カードの紛失・盗難の際は

カードの使用停止や再発行が必要となります。
お持ちのカードによりご連絡先が異なりますので、下記をお確かめの上、ご連絡ください。

クレジット機能付カードの場合

京王パスポート（VISA）	三井住友VISAカードカード紛失・盗難受付デスク 0120-919-456（24時間・年中無休） PASMOオートチャージサービス機能を搭載している PASMOを紛失した場合はこちら
京王パスポート（PASMO一体型）	下記、どちらにも連絡が必要です三井住友VISAカードカード紛失・盗難受付デスク 0120-919-456（24時間・年中無休） PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所
京王パスポートJCBカード	JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082（24時間・年中無休） PASMOオートチャージサービス機能を搭載している PASMOを紛失した場合はこちら
京王パスポートDCカード	DCカード盗難紛失受付センター 0120-664-476（24時間・年中無休） PASMOオートチャージサービス機能を搭載している PASMOを紛失した場合はこちら

〈参考〉PASMOオートチャージ機能を搭載しているPASMOをなくした場合 PASMOオートチャージ機能を搭載しているPASMO	ご本人を確認できる公的証明書をお持ちの上、PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所などでお手続きください。 ※クレジットカードも同時に紛失した場合は上記、該当するクレジットカード会社にも連絡が必要です。

〈参考〉PASMOオートチャージ機能を搭載しているPASMOをなくした場合

PASMOオートチャージ機能を搭載しているPASMO

ご本人を確認できる公的証明書をお持ちの上、PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所などでお手続きください。

※クレジットカードも同時に紛失した場合は上記、該当するクレジットカード会社にも連絡が必要です。

※PASMOは（株）パスモの登録商標です。※「PASMOオートチャージサービス」は（株）パスモが提供するサービスです。※Suicaは東日本旅客鉄道（株）の登録商標です。

京王パスポート現金専用カードの場合

カードの使用停止を承りますので、当社にご連絡ください。
京王パスポートクラブ　コールセンター　
03-3375-0114（10:00～17:00　日曜日・1月1日〜3日を除く）
カードの再発行をご希望の場合は、京王パスポートカウンター（京王百貨店新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店8F）にご来店ください。その際、再発行手数料200円（税込）をお支払いいただきます。

京王パスポートデジタルポイントカードの場合

京王パスポートデジタルポイントカード（京王アプリデジタル会員証）をお使いのスマートフォンを紛失された場合は、別のスマートフォンにてデジタル会員証へログインいただければ、紛失前にご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。
※別のスマートフォンからデジタル会員証へログインすることで、元のスマートフォンではデジタル会員証が利用できなくなります。

また、スマートフォンの機種変更をされた場合も同様に、機種変更後のスマートフォンにてデジタル会員証へログインいただければ、機種変更前のスマートフォンでご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。

京王アプリをアンインストールされた場合は、京王アプリを再度インストールしていただき、デジタル会員証へログインいただければ、アンインストール前にご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。

なお、京王ポイントWebサービスのID・パスワードをお忘れの方は、ID・パスワードの再発行をお願いいたします。
京王ポイントWebサービス ID・パスワードを忘れた方はこちら