紛失・盗難の際は

クレジット機能付カードの場合

速やかに下記連絡先までご連絡ください。

京王パスポートVISAカード
京王パスポートVISAカード画像
三井住友VISAカード
カード紛失・盗難
受付デスク
0120-919-456
京王パスポートJCBカード画像京王パスポート
JCBカード
JCB紛失盗難受付デスク0120-794-082
京王パスポートDCカード画像京王パスポート
DCカード
DCカード盗難紛失
受付センター
0120-664-476
京王パスポートカード(クレジット)画像京王パスポート
カード(クレジット)
【9:30〜19:00】03-3375-5550
【19:00〜翌9:30】03-3299-9400

カードの使用停止と再発行の手続をいたします。(10日程で再発行いたします)
※再発行手数料として525円(税込)を口座からのお引落しにて頂戴いたします。

◆紛失・盗難のお届けは、当社(提携カードの場合は提携カード会社)と最寄りの警察署または交番へもお願いいたします。

◆届出後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いいたします。

◆京王パスポートカード(クレジット)が他人に不正使用されても、当社に届出た日を含めて61日前以降に発生した分について負担を免除されます。【京王パスポートカード会員規約一般条項第10条第3項】 詳しくは、こちらから会員規約をお読みください。

※提携(VISA、JCB、DC)カードの場合は、各提携カード会社の会員規約をご確認ください。

京王パスポート現金専用カードの場合

再発行は原則としていたしません。会員資格は自動的に喪失し、それまでのポイントも消滅しますので、ご注意ください。
【京王パスポート現金専用カード会員規約第5条第1項】