京王パスポートVISAカード（お切替え）についてのQ&A

カードについて

カードの年会費はいくらですか？無料になるサービスがあると聞きましたが、本当ですか？

年会費は初年度無料、次年度以降は250円（税込）です。（本会員・家族会員ともに）
年会費引落月はカード送付時のカード台紙に記載されております。
年会費引落月から1年の間に本会員・家族会員のいずれかのカードで年1回以上クレジットをご利用いただくと、翌年度の年会費250円（税込）が全会員無料になります。

「新・京王パスポートVISAカード」ってどんなカードですか？ 「京王パスポートカード（クレジット）」と何が違うのですか？

京王パスポートカード（クレジット）は京王グループを中心とした加盟店でご利用いただけるカードですが、「新・京王パスポートVISAカード」は、京王グループではもちろんのこと、世界中のVISAカード加盟店でご利用いただける大変便利なカードです。
京王パスポートカード（クレジット）はご利用の際に「京王グループ共通ポイント」のみ加算されますが、新しい京王パスポートVISAカードでは、京王グループ共通ポイントサービス加盟店でのクレジットご利用時に、「京王グループ共通ポイント」とVISA「ワールドプレゼント」のポイントが両方加算されます。
京王グループ共通ポイントサービス加盟店にてクレジット払いをご利用いただくと、京王グループ共通ポイントで「お買い上げポイント」と「クレジットご利用ポイント」、そしてVISA「ワールドプレゼント」の3つのポイントがたまります。「ワールドプレゼント」のポイントは「京王グループ共通ポイント」に移行できますので大変おトクです。
また、「新・京王パスポートVISAカード」なら本会員と家族会員の「京王グループ共通ポイント」が合算されるので貯めやすくなり、合算されたポイントはどなたでもポイント券へ交換してご利用いただけるので便利です。また、京王百貨店でのお買い上げ金額も合算されますので、ポイント率がランクアップしやすくなります。

切替え／変更／退会

カードの申込をしてから使えるようになるまで、どのくらいかかりますか？

お申込み受付後に審査がございますので、お申込からカード発行までに約3～4週間お時間を頂戴しております。

家族カードを作りたい場合、どうすれば良いですか？ 　
家族カードは何枚まで申込めますか？

お申込書の[家族カードお申込欄］にご記入ください。
家族カードには、満18歳以上の同居のご家族の方（高校生を除く、配偶者・親子）がお申込みいただけます。
家族カードは本会員1名につき家族会員4名まで発行できます。なお、2枚以上の家族カードお申込みの場合は、追加のお申込書が必要となりますので京王パスポートクラブへご連絡ください。

※ご家族様が既に京王パスポートカードをお持ちの場合は、お申込書の［京王パスポート会員番号記入欄］、同意書も合わせてご記入をお願いいたします。
入会申込書ご記入例（PDF）

自分名義の口座を持っていないのですが、 家族名義の口座でも申込みはできますか？

ご家族名義の口座ではお申込みいただけません。カードをお申込みいただく本会員様と同一名義の口座をご設定ください。

今回カードを切替える時には、夫を本会員で申込み、 自分は家族会員としたいのですが。

ご設定いただく口座のご名義と、カード本会員のご名義が同一でのお申込みとなる場合でしたら、これまで本会員だった方が家族会員となることも可能です。その際はお申込み書の［家族カードお申込欄］及び［京王パスポート会員番号記入欄（家族会員）］、同意書（家族会員用）も合わせてご記入をお願いいたします。

京王パスポートカードならどれでも切替えできますか？

京王パスポートカード（クレジット）及び現金専用カードのみお切替えいただけます。
今おためいただいているポイントや京王百貨店でのポイント率のお引き継ぎが可能となります。

●京王パスポートVISAカードをお持ちのお客様

お切替え等のお手続きは不要です。「新・京王パスポートVISAカード」サービス開始に合わせ、同じサービスが自動的に適用されますので、現在のカードのままご利用ください。
※なお、家族カードをお持ちのお客様は、2011年1月26日の家族合算サービス開始に伴い本会員様・家族会員様のポイント積立期間や京王百貨店でのポイント率が変更となる場合がございますのでご了承ください。

●京王パスポート提携（JCB・DC）カードをお持ちのお客様
申し訳ございません。お客様の提携（JCB・DC）カードは、各提携カード会社が会員様の管理を行なっておりますため、お切替えとして承ることが出来ませんので、新規ご入会としてお申込みをお願いしております。何卒ご了承くださいませ。

専業主婦で現在はアルバイト（パート）をしていませんが、 カードを申込むことはできますか？ その場合、職業は何を選べば良いですか。

三井住友カード株式会社のカードにおいて、専業主婦の方で年収が「0」という事を理由にカードのご入会をお断りする事はございません。
ただし、ご記入いただいた内容ほか総合的な判断でカードが発行できない場合がございますので、何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
専業主婦で収入のない方は、お申込書の［お申込みご本人について]のご記入欄で「5：無職の方」をお選びいだだき、年収には「0」とご記入をお願いいたします。
入会申込書ご記入例（PDF）

年収証明書類は送付しないといけませんか？

キャッシングのご利用をご希望されない場合、ご提出は必要ありません。
入会申込書のキャッシング選択欄、[京王ショッピングローン]と[海外キャッシュサービス]欄は共に”希望しない”をお選びください。
キャッシングのご利用をご希望される場合は入会申込書ご記入例の裏面、および、ご記入内容・ご提出書類の確認案内の中面にご提出に関する詳しいご説明が記載されておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

「三井住友カードiD」は申込みしないといけないのですか？

お申込みはご希望によってご自由です。ご希望されない場合は申込書にチェックは必要ありません。

暗証番号の記入は必要ですか？

必要です。
京王パスポートVISAカードにはICチップが搭載されております。加盟店によってはクレジットご利用時にサインをいただかず、ICチップに登録された暗証番号でお買い物いただく場合がございますので、ご記入をお願いいたします。

引越しをして、住所が変わったのですが。

三井住友VISAカードにご連絡をお願いいたします。
三井住友VISAカードホームページ

ご利用代金決済口座を変更したいのですが。

恐れ入りますが、三井住友VISAカードへお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

カードを退会したいのですが。

三井住友VISAカードにご連絡をお願いいたします。
三井住友VISAカードホームページ

ポイントサービス（京王グループ共通ポイントサービス）

「京王グループ共通ポイントサービス」とは何ですか？

京王グループ共通ポイントサービス加盟店で、京王パスポートカードをご利用いただきますと、ご利用に応じた点数が共通の“ポイント”としてたまり、1,000ポイントで1,000円相当のポイント券にお引き換えできるサービスです。（ポイント券は1,000ポイント単位でのお引換えとなります。）
京王グループ共通ポイントサービスについて詳しくはこちら

カードの種類によってポイント率は違うのですか？

ポイント率はどのカードでも同じです。

ポイント率はどこの加盟店で使っても同じですか？

店舗・サービスにより異なります。
京王グループ共通ポイントサービス加盟店ポイント率一覧はこちら

誰でも同じポイント率ですか？

京王百貨店に限り、一般商品のポイント率は前年の積立期間開始月から1年間の京王百貨店お買上金額により毎年変動いたしますので、お客様によって異なります。前年度のお買上金額が多いお客様ほどポイント率が高くなります。京王百貨店以外の加盟店については、各加盟店毎に一定のポイント率となります。

詳しくは、京王百貨店「京王パスポートカードのご案内と特典」をご覧ください。
京王グループ共通ポイントサービス加盟店ポイント率一覧はこちら

いくらの買い物からポイントが付きますか？

ポイント率によって異なります。ポイント率が「0.5％」の加盟店でしたら、1レシートの合計200円（税抜）からポイントが付きます。ポイント率が「5％」の加盟店でしたら、1レシートの合計20円（税抜）からポイントが付きます。（1ポイント未満の端数は切捨てとなります。）

クレジットカードの場合、どんな支払方法でもポイントが付きますか？支払方法によってポイント率は違いますか？

クレジット払い、現金払い、どちらの方法でも同率でポイントが付きます。ただし、店舗・サービスによってはお支払い方法に指定のあるものが一部ございます。なお、京王パスポートカード以外でのクレジット払いの場合はポイントが付きません。

海外などの提携先で利用した時にも京王グループ共通ポイントは付きますか？

京王グループ共通ポイント加盟店以外でのご利用では、京王グループ共通ポイントは付きません。（三井住友VISAカードの特典・サービスはご利用いただけます。）
京王パスポートVISAカードについて詳しくはこちら
VISAカードの特典の詳細につきましては、三井住友VISAカードへお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

 

「クレジットご利用ポイント」が付くのはいつですか？

お買上日の翌々月10日頃にお付けいたします。

クレジットカード会員で、家族カードを作っているのですが、ポイントは本会員カードと合算できますか？

京王パスポートVISAカードの会員様は、ポイントは本会員カードと家族カードの分が合算されます。それ以外のカード会員様につきましては合算できません。申し訳ございませんがポイントはカード単位での計算とさせていただきます。

Visa「ワールドプレゼント」のポイントは、京王グループ共通ポイントサービスのポイントになるの？

はい、ポイント交換のお手続きをしていただきますと、Visa「ワールドプレゼント」ポイントを京王グループ共通ポイントに換えることができます。
京王パスポートVISAカードについて詳しくはこちら

商品券やギフトカードなどで買い物をした場合でもポイントは付きますか？

加盟店により異なりますので、恐れ入りますが、ご利用の店舗にお問合せください。

ポイントに有効期限はありますか？

はい、ございます。お客さまの入会月から1年間が積立期間となります。（4月入会の方は、翌年3月末日までが積立期間です。）翌年の入会月を迎えますと、前年度にお積立されたポイントは「前年度繰越ポイント」となります。「前年度繰越ポイント」のポイント券への引換期間は、積立期間終了から12ヶ月後の月末までです。引換期間内にポイント券への引換えをされない場合は前年度繰越ポイントが消滅いたしますので、ご注意ください。
ポイントのご利用について詳しくはこちら

私の入会月はいつですか？

京王百貨店・京王ストア・京王プラザホテル等に設置されている「ポイントみ～る」、当ホームページ「ポイント明細を確認」でもご確認いただけます。現在のポイント残高と合わせて入会月をご確認ください。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら

今どのくらいポイントが貯まっているかを知りたいのですが。

京王グループ共通ポイントは、「ポイントみ～る」よりご確認いただけます。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら
また、当ホームページのご利用もしくは当社コールセンターへのお問合せでもご確認いただけます。
「ポイントを確認する」について詳しくはこちら

「ポイントみ～る」とは、何ですか？

京王パスポートカードを入れていただくと、現在の累計ポイント・入会月などがご確認いただけ、貯めたポイントをポイント券にお引換えいただける機械です。
「ポイントみ～る」について、詳しくはこちら

貯まったポイントのお知らせはもらえるのですか？

カードをご利用いただいているお客様へ、ポイント積立期間が切り替わる際に「積立期間及び引換期間のご案内」ハガキをお送りし、ポイント残高等のポイント情報をお知らせいたします。

ポイント券への引換えはいつからできるのですか？

1,000ポイント貯まり次第、ポイントの積立期間及び引換期間中にお引換えが可能です。

どこでポイント券に引換えできるのですか？

京王百貨店、京王プラザホテル、京王ストア、京王アートマン、啓文堂書店（一部）等に設置してございます「ポイントみ～る」にてお引換えいただけます。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら

ポイント券はどこで使えるのですか？

京王グループ共通ポイントサービス加盟店でご利用いただけます。ただし、京王の電車定期券、京王パスポートクラブ通信販売商品のご購入、京王クローゼット、八王子上川霊園、ではポイント券はご利用いただけません。また、京王タクシーで京王パスポートカードVISAカードをご利用される場合にご利用額の一部をポイント券でお支払いいただくことはできません。

ポイント券で買物したときも、ポイントは付きますか？

パスポートカードをご提示いただければポイントをお付けいたします。

ポイント券が使えないものはありますか？

商品券やギフトカード、図書券等の金券類やパスポートクラブへのご入金などにポイント券をご利用いただくことはできません。

ポイントの引換えに必要なものは何ですか？

パスポートカードのみで引換えが可能です。

ポイントは一度に全部引換えなければいけませんか？

「ポイントみ～る」でお引換えをされる際に、ご希望の引換え枚数を指定できます。ただしポイントには有効期限がございますので、早めのお引換えをお勧めいたします。

ポイント券に有効期限はありますか？

はい、ございます。ポイント券は、発行した月より6ヶ月後の月末が有効期限となります。有効期限を過ぎたポイント券はご利用いただけませんので、お早めにご利用ください。

ポイント券でお釣銭は出ますか？

申し訳ございませんが、お釣銭はお出しできません。

ポイント券は、京王パスポートカードがないと利用できないのですか？

京王パスポートカードがなくても、ご利用いただけます。

ポイントが加算されていないようなのですが・・・。

ご利用いただいたお店、もしくは当社コールセンターへお問合せください。
京王パスポートクラブ　コールセンター　03-3375-0114（9：30～19：00）

ポイント券が破れてしまったのですが、使えますか？

ポイント券左下に印字されている「有効期日」がご確認いただける状態でしたら、ご利用いただけます。「有効期日」が確認できない場合でも右上に印字されている「ポイント券番号」の確認が可能な場合は、京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご持参いただきますと、新しいポイント券とお取替えいたします。なお、「有効期日」「ポイント券番号」のいずれも確認が不可能な場合は、そのポイント券はご利用にはなれませんのでご了承ください。

現在、現金専用カードを利用しています。クレジットカードに切り替えたいのですが、現金専用カードで貯めたポイントはどうなりますか？

発行されたクレジットカード（提携カードを含む）に、現金専用カードでお貯めいただいたポイントを移行できますので次の通りお手続きください。
（1） 京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店ください。（電話等では受付いたしません）
（2） ご来店の際は「現金専用カード」と「クレジットカード」を共にお持ちください。
※「クレジットカード」ご名義人の会員様ご本人の持参に限ります。
※ポイント移行をお手続きされた会員様には「引継ぎポイント100ポイント」をお付けします。
※京王百貨店での年間お買上額の移行はできません。ご了承ください。
※ポイントの引き継ぎは、同じご名義人様のカードに限ります。

期間限定の切替えキャンペーンの時に切替え申込みをしたのですが、切替え特典のポイントはいつもらえるのですか？

京王パスポートVISAカード発行後、ポイントを加算した状態で京王パスポートVISAカードをお届けする予定です。カードの発行時期や事務手続きの関係で遅れる場合もございますが、カードご到着後1ヶ月を過ぎてもポイントが付いていない場合はお調べいたしますので、恐れ入りますが京王パスポートクラブまでお問合せください。
京王パスポートクラブコールセンター（9：30～19：00）　　03-3375-0114
※京王パスポートクラブホームページの「ポイント履歴照会」でもご確認いただけます。

ポイントサービス（Visa「ワールドプレゼント」ポイント）

「ワールドプレゼント」について教えてください。

クレジットご利用金額に応じてもらえるポイント※を貯めて、景品との交換や他のポイントプログラムに移行することができる三井住友カードのサービスです。※ご利用金額の合計1,000円（含む消費税等）ごとに1ポイント。
詳しくは三井住友カード株式会社へお問合せください。
なお「ワールドプレゼント」のポイントは100ポイント以上で、京王グループ共通ポイントに交換できます。
ワールドプレゼントのポイントについて詳しくはコチラ

別に持っているVISAカードの「ワールドプレゼント」のポイントを一緒にできますか？

三井住友カード株式会社が発行している「ワールドプレゼント」対象の同一名義のカードを複数お持ちの場合は、「ワールドプレゼント」のポイントは自動で合算され、管理されております。
※家族会員様が獲得された「ワールドプレゼント」のポイントは本会員様のカード番号にて合算されます。
ワールドプレゼントのポイントについて詳しくはコチラ

「ワールドプレゼント」のポイントから 「京王グループ共通ポイント」への交換方法は？

三井住友VISAカードのホームページからお申込みいただくか、または三井住友VISAカードへお電話にて専用用紙をご請求いただき「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」にご記入のうえご郵送にてお申込みください。
なお、「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」でのお申込みは100ポイント以上1ポイント単位ですが、ホームページからのお申込みは100ポイント以上100ポイント単位での受付となります。

※「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」資料請求
三井住友カード株式会社　ポイント移行サービスのご案内
0120-919324（自動音声24時間対応）　資料番号8160
ワールドプレゼントデスク
0570-050-050
もしくは　東京03-5392-7367（オペレーター対応9：00～17：00）

※ホームページ受付は京王パスポートVISAカード会員様のみ交換可能となりますので、ログインされた後に景品をお選びください。ログイン前の状態では景品をご確認いただけませんのでご了承ください。
三井住友VISAカードホームページ

カードを切替えると 、今までの 「京王グループ共通ポイントサービス」や、 京王百貨店のポイント率・お買い上げ実績はどうなるのですか？

京王パスポートVISAカード入会申込書に、今お持ちの京王パスポートカードの番号、及び同意書へも必要事項をご記入のうえご返送いただきますとお切替えのお申込みとなり、今まで京王パスポートカードでおためいただいたポイント残高、ポイントの積立期間、また京王百貨店でのお買い上げ金額、ポイント率も、京王パスポートVISAカードへお引継ぎいたします。

※家族カードをお申込みの場合、ポイントの積立期間、京王百貨店のポイント率が変更となる場合がございます。

PASMOオートチャージサービスを利用していますが、切替え申込みした場合どうなりますか？

同意書＜京王パスポートカード退会兼PASMOオートチャージサービス・決済カード登録変更＞をご提出いただくことにより、京王パスポートVISAカードが発行された後、オートチャージ代金のご決済カードは新しいVISAカードに変更となります。
オートチャージサービスが途切れることはありません。
変更完了後は京王パスポートVISAカードご利用代金として三井住友カード株式会社から「ご利用代金明細書」が届きます。
なお、PASMOのオートチャージサービスには有効期限が設けられております。この有効期限はオートチャージ代金の決済対象としているクレジットカードの有効期限と同じです。
お客さまにはこの有効期限変更を行なっていただく必要がございます。ご決済カードの変更完了後、弊社から『オートチャージ有効期限設定変更に関するご案内』の書面をお送りいたしますので、恐縮ではございますが、その書面とPASMOカードを京王線など私鉄の駅窓口にご提示ください。

【ご注意事項】
※新しいVISAカードの発行時期などによって変更にかかる期間は異なりますが、VISAカードが発行されてから1～2ヶ月後が目安になります。
※お客様のカード状況によっては、弊社にてご決済カードの変更が行えない場合がございます。その際は別途お手続方法のご案内を差し上げますが、設定変更はお客様ご自身にしていただく事となり、設定完了まで約4週間はオートチャージがご利用いただけなくなります。何卒ご了承ください。
※期限変更のお手続きをされないと、切替前のカード有効期限をもって、オートチャージサービスの期限が切れてしまいます。期限変更のお知らせが届きましたら、お早めにお手続きをお願い申し上げます。
※決済カードの変更前に切替前（今お持ち）の京王パスポートカードを退会してしまうと、オートチャージサービスの契約解除となってしまいます。期限変更のお知らせが届くまで、今お持ちのカードは退会されないようにお願い申し上げます。

その他　お困りの際

カードが磁気不良で使えません。どうしたら良いですか？

三井住友VISAカードへのご連絡をお願いいたします。
※カード上部には、データの記録された磁気ストライプが埋め込まれております。テレビなど強磁気界に放置したり、マグネット製クリップ、バッグの口金などに近づけるとデータが破損する恐れがございますので、ご注意ください。

カードを破損してしまいました。交換してもらえますか？

三井住友VISAカードへのご連絡をお願いいたします。
三井住友VISAカードホームページ

利用したお店で「カードにサインがないので使用できない」と言われたのですが。

カード裏面のご署名欄に必ずサインをご記入ください。

「限度超過」と言われたのですが。

三井住友VISAカードへのご連絡をお願いいたします。
三井住友VISAカードホームページ

クレジットの締切日と支払日は何日ですか？

三井住友VISAカードにお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

支払日に口座の残高が不足していたのですが、どうすれば良いですか？

三井住友VISAカードにお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

京王パスポートカードでキャッシングは利用できますか？海外での利用はできますか？

三井住友VISAカードにお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

ボーナス払いやリボ払い、分割払いはできますか？

可能です。ただし、リボ払い、分割払いの際は別途手数料がかかります。また、取扱いのできない加盟店もございますので、詳しくは三井住友VISAカードにお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

支払方法を変更することはできますか？

三井住友VISAカードにお問合せください。
三井住友VISAカードホームページ

カードをなくしてしまったのですが、どうしたら良いですか？

三井住友VISAカードへのご連絡をお願いいたします。
VISAカード　0120-919-456
また、最寄の警察署または交番へも届出をしてください。

カードの有効期限が切れているのですが。

三井住友VISAカードへのご連絡をお願いいたします。
03-3459-4800　受付時間9：00～17：30（土日祝日は休）

クレジットカードの「ご利用代金明細書」をなくしてしまいました。

三井住友VISAカードにお問合せください。
03-3459-4800　受付時間9：00～17：30（土日祝日は休）