京王パスポートカード（クレジット）についてのQ&A

カードについて

京王パスポートカード（クレジット）とは、どんなカードですか？

京王グループを中心にご利用いただける、年会費250円（税込、初年度無料）のクレジットカードです。京王グループ共通ポイントサービス加盟店である京王グループ各社では、クレジット払い・現金払いのどちらでもご利用でき、京王グループ共通ポイントをお付けいたします。（一部の加盟店では利用方法が異なります）京王グループ以外のレストランやホテルなどの一般加盟店もあり、クレジットカードとしてご利用いただけます。（京王グループ共通ポイントは付きません）なお、クレジット払いをご利用いただくとご利用額の0.5％の「クレジットご利用ポイント」が付くので、おトクです。（PASMOオートチャージサービスなど、一部対象外がございます）また、美術館やレジャー施設など、カード提示による優待施設もございます。
京王パスポートカード加盟店について詳しくはこちら
※京王パスポートカード（クレジット）の新規募集は終了いたしました。

変更／退会

引越しをして、住所が変わったのですが。

［ご来店の場合］
京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店いただき、新しいご住所とお電話番号をお知らせください。※カード利用明細書・ダイレクトメールなどをスムーズにお送りするために、お早めにご連絡をお願いいたします。事前のご連絡も承りますので、ご転居の予定日と合わせてお知らせください。※ご利用代金決済口座にも変更のある際は、下記の項目をご参照ください。

［お電話の場合］
下記までご連絡ください。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

※カード利用明細書・ダイレクトメールなどをスムーズにお送りするために、お早めにご連絡をお願いいたします。事前のご連絡も承りますので、ご転居の予定日と合わせてお知らせください。※ご利用代金決済口座にも変更のある際は、下記の項目をご参照ください。

ご利用代金決済口座を変更したいのですが。

［ご来店の場合］
新しい金融機関名、支店名、口座番号、お届け印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店ください。

［お電話の場合］
下記までお問合せください。お手続き内容をご案内のうえ、所定の用紙をご郵送させていただきます。京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

カードに有効期限は、ありますか？

初回のカードは2年間、その後5年ごとにカードを自動的に更新させていただきます。原則として更新カードはお客様から退会のお申し出がない限り自動更新となり、新しいカードをお届けいただいているご住所宛に転送不要郵便でご郵送させていただきます。

作ったカードを家族で一緒に使えますか？

申し訳ございませんが、カード名義人であるご本人様のみのご利用となります。京王パスポートカード（クレジット）は、本人会員様のカードの他にご家族カードを発行しております。ご家族会員の追加を希望される際は、本人会員様が家族カードを希望されるご家族様とご一緒に、お認印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店ください。お電話の場合は、下記までお問合せください。お手続き内容をご案内のうえ、「ご家族会員追加申込書」をご郵送させていただきます。
京王パスポートクラブ（代表）　　03-3375-5550（9：30～19：00）

名前が変わったのですが、手続きはどうすれば良いですか？

［ご来店の場合］
お取引口座の金融機関名、支店名、口座番号、お届け印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店ください。ご利用代金決済口座にもご名義変更のある際は、新しい金融機関のお届け印もご持参ください。後日、お届けいただいているご住所宛てに新しいお名前のカードを転送不要郵便にてお送りいたします。

［お電話の場合］
下記までお問合せください。お手続き内容をご案内のうえ、所定の用紙をご郵送させていただきます。
京王パスポートクラブ（代表）　　03-3375-5550（9：30～19：00）

家族カードのポイントを本会員のポイントと合算できますか？

申し訳ございませんが、京王グループ共通ポイントは合算できません。ポイントはカード単位での計算とさせていただきます。

現在、京王パスポートカード（クレジット）を利用しています。京王パスポートVISAカードに切替えたいのですが。

京王パスポートVISAカードへの切替えの際は、今お貯めいただいているポイントや京王百貨店でのポイント率のお引き継ぎが可能となります。
京王パスポートVISAカードへのお切替えについて詳しくはこちら

カードを退会したいのですが。

［ご来店の場合］
京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、桜ヶ丘店5階）にてご退会のお手続きを承りますので、カードとお認印をご持参のうえ、ご来店ください。なお、本人会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。

［お電話の場合］
下記までご連絡いただきましたら、お手続き内容をご案内いたします。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

ポイントサービス（京王グループ共通ポイントサービス）

「京王グループ共通ポイントサービス」とは何ですか？

京王グループ共通ポイントサービス加盟店各社で、京王パスポートカードをご利用いただきますと、ご利用に応じた点数が共通の“ポイント”としてたまり、1,000ポイントで1,000円相当のポイント券にお引き換えできるサービスです。（ポイント券は1,000ポイント単位でのお引換えとなります。）
京王グループ共通ポイントサービスについて詳しくはこちら

カードの種類によってポイント率は違うのですか？

ポイント率はどのカードでも同じです。

ポイント率はどこの加盟店で使っても同じですか？

店舗・サービスにより異なります。
京王グループ共通ポイントサービス加盟店ポイント率一覧はこちら

誰でも同じポイント率ですか？

京王百貨店に限り、一般商品のポイント率は前年の積立期間開始月から1年間の京王百貨店お買上金額により毎年変動いたしますので、お客様によって異なります。前年度のお買上金額が多いお客様ほどポイント率が高くなります。京王百貨店以外の加盟店については、各社毎に一定のポイント率となります。

詳しくは、京王百貨店「京王パスポートカードのご案内と特典」をご覧ください。
京王グループ共通ポイントサービス加盟店ポイント率一覧はこちら

いくらの買い物からポイントが付きますか？

ポイント率によって異なります。ポイント率が「0.5％」の加盟店でしたら、1レシートの合計200円（税抜）からポイントが付きます。ポイント率が「5％」の加盟店でしたら、1レシートの合計20円（税抜）からポイントが付きます。（1ポイント未満の端数は切捨てとなります。）

どんな支払方法でもポイントが付きますか？支払方法によってポイント率は違いますか？

クレジット払い、現金払い、どちらの方法でも同率でポイントが付きます。ただし、店舗・サービスによってはお支払い方法に指定のあるものが一部ございます。なお、「クレジット払い」とは、京王パスポートカードでのクレジット払いに限ります。

「クレジットご利用ポイント」が付くのはいつですか？

お買上日の翌々月10日頃にお付けいたします。

商品券やギフトカードなどで買い物をした場合でもポイントは付きますか？

加盟店により異なりますので、恐れ入りますが、ご利用の店舗にお問合せください。

ポイントが加算されていないようなのですが・・・。

ご利用いただいたお店、もしくは当社コールセンターへお問合せください。
京王パスポートクラブ　コールセンター　03-3375-0114（9：30～19：00）

ポイント券が破れてしまったのですが、使えますか？

ポイント券左下に印字されている「有効期日」がご確認いただける状態でしたら、ご利用いただけます。「有効期日」が確認できない場合でも右上に印字されている「ポイント券番号」の確認が可能な場合は、京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご持参いただきますと、新しいポイント券とお取替えいたします。なお、「有効期日」「ポイント券番号」のいずれも確認が不可能な場合は、そのポイント券はご利用にはなれませんのでご了承ください。

ポイントに有効期限はありますか？

はい、ございます。お客さまの入会月から1年間が積立期間となります。（4月入会の方は、翌年3月末日までが積立期間です。）翌年の入会月を迎えますと、前年度にお積立されたポイントは「前年度繰越ポイント」となります。「前年度繰越ポイント」のポイント券への引換期間は、積立期間終了から12ヶ月後の月末までです。引換期間内にポイント券への引換えをされない場合は前年度繰越ポイントが消滅いたしますので、ご注意ください。
ポイントのご利用について詳しくはこちら

今どのくらいポイントが貯まっているかを知りたいのですが。

京王グループ共通ポイントは、「ポイントみ～る」よりご確認いただけます。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら
また、当ホームページのご利用もしくは当社コールセンターへのお問合せでもご確認いただけます。
「ポイントを確認する」について詳しくはこちら

「ポイントみ～る」とは、何ですか？

京王パスポートカードを入れていただくと、現在の累計ポイント・入会月などがご確認いただけ、貯めたポイントをポイント券にお引換えいただける機械です。
「ポイントみ～る」について、詳しくはこちら

貯まったポイントのお知らせはもらえるのですか？

カードをご利用いただいているお客様へ、ポイント積立期間が切り替わる際に「積立期間及び引換期間のご案内」ハガキをお送りし、ポイント残高等のポイント情報をお知らせいたします。

ポイント券への引換えはいつからできるのですか？

1,000ポイント貯まり次第、ポイントの積立期間及び引換期間中にお引換えが可能です。

どこでポイント券に引換えできるのですか？

京王百貨店、京王プラザホテル、京王ストア、京王アートマン、啓文堂書店（一部）等に設置してございます「ポイントみ～る」にてお引換えいただけます。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら

ポイント券はどこで使えるのですか？

京王グループ共通ポイントサービス加盟店各社でご利用いただけます。ただし、京王の電車定期券、京王パスポートクラブ通信販売商品のご購入、京王クローゼット、八王子上川霊園、ではポイント券はご利用いただけません。また、京王タクシーで京王パスポートカード（クレジット）をご利用される場合にご利用額の一部をポイント券でお支払いいただくことはできません。

ポイント券で買物したときも、ポイントは付きますか？

パスポートカードをご提示いただければポイントをお付けいたします。

ポイント券が使えないものはありますか？

商品券やギフトカード、図書券等の金券類やパスポートクラブへのご入金などにポイント券をご利用いただくことはできません。

ポイントの引換えに必要なものは何ですか？

パスポートカードのみで引換えが可能です。

私の入会月はいつですか？

カードの裏面に記載されていますのでご覧ください。
京王百貨店・京王ストア・京王プラザホテル等に設置されている「ポイントみ～る」、当ホームページ「ポイント明細を確認」でもご確認いただけます。現在のポイント残高と合わせて入会月をご確認ください。
「ポイントみ～る」設置場所について詳しくはこちら

ポイントは一度に全部引換えなければいけませんか？

「ポイントみ～る」でお引換えをされる際に、ご希望の引換え枚数を指定できます。ただしポイントには有効期限がございますので、早めのお引換えをお勧めいたします。

ポイント券に有効期限はありますか？

はい、ございます。ポイント券は、発行した月より6ヶ月後の月末が有効期限となります。有効期限を過ぎたポイント券はご利用いただけませんので、お早めにご利用ください。

ポイント券でお釣銭は出ますか？

申し訳ございませんが、お釣銭はお出しできません。

ポイント券は、京王パスポートカードがないと利用できないのですか？

京王パスポートカードがなくても、ご利用いただけます。

その他　お困りの際は

利用したお店で「カードにサインがないので使用できない」と言われたのですが。

カード裏面のご署名欄に必ずサインをご記入ください。

カードをなくしてしまったのですが、どうしたら良いですか？

カードの使用停止と再発行の手続きをいたします。（カードの再発行には10日程かかります。）なお、再発行手数料として525円（税込）を口座からのお引落しにて頂戴いたします。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）
夜間のご連絡は　03-3299-9400（19：00～翌9：30）

カードの有効期限が切れているのですが。

速やかに当社までご連絡ください。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

カードが磁気不良で使えません。どうしたら良いですか？

京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、桜ヶ丘店5階）にて磁気調整を承りますので、カードをご持参のうえ、ご来店ください。なお、磁気調整には5～10分程度お時間を頂戴いたします。

［京王パスポート総合カウンターへのご来店が難しい場合］お電話にてカードの再発行を承りますので、当社にご連絡ください。（磁気不良のカードはご返却ください）

※カード上部には、データの記録された磁気ストライプが埋め込まれております。テレビなど強磁気界に放置したり、マグネット製クリップ、バッグの口金などに近づけるとデータが破損する恐れがございますので、ご注意ください。

カードを破損してしまいました。交換してもらえますか？

カードを再発行いたしますので、当社にご連絡ください。（破損したカードはご返却ください。）。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

「限度超過」と言われたのですが。

クレジットカードにはご利用限度額がございます。お客様のご利用限度額をお調べいたしますので、下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

京王パスポートカード（クレジット）の「ご利用代金明細書」をなくしてしまいました。

京王パスポート総合カウンター（京王百貨店新宿店8階、聖蹟桜ヶ丘店5階）にご来店ください。お電話の場合は、当社にお問合せください。ご本人様確認をさせていただいたうえで、ご請求金額（内容）をお調べいたします。ご希望の際は、再発行も承ります。（再発行には日数がかかります。）
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

京王パスポートカード（クレジット）の締切日と支払日は何日ですか？

ご利用代金は毎月15日に締切りとなります。（一部加盟店では締切日が異なります。）締切日の翌月10日（一部金融機関では12日）にご利用代金決済口座から自動振替の方法によりお支払いいただきます。※お支払い日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日となります。※お支払日の約1週間前に、当社から「カードご利用代金明細書」をお送りし、お支払額をお知らせいたします。ご利用代金明細書が届きましたら、内容をご確認いただき、ご利用代金決済口座の残高をお確かめください。

支払日に口座の残高が不足していたのですが、どうすれば良いですか？

当社までご連絡ください。ご連絡いただいた日にちに合わせたお支払方法をご案内いたします。手続きが間に合わず、お客様にご迷惑をおかけする場合がございますので、速やかにご連絡をお願いいたします。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）

京王パスポートカードでキャッシングは利用できますか？海外での利用はできますか？

キャッシング機能はございません。また、海外ではご利用いただけません。

ボーナス払いやリボ払い、分割払いはできますか？

一部の加盟店でのみ可能です。ただし、リボ払い、分割払いの際は別途手数料がかかります。取扱い可能な加盟店につきましては、下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）
お支払区分について詳しくはこちら

支払方法を変更することはできますか？

1回払い、2回払い、ボーナス一括払いでのご利用分につきましては、リボ払い、分割払いへのご変更が可能です。前月16日～当月15日までのお買物を当月20日までにご連絡ください。なお、ご利用金額、カードのご利用状況によってはご希望に添えない場合もございますので、詳しくは下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ（代表）　03-3375-5550（9：30～19：00）
クレジットのお支払方法について詳しくはこちら