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当サイトについてのQ&A
- どんなOSやブラウザでも利用できますか？
- 当サイトを快適にご利用いただくため、当サイトはパソコンに関して推奨環境を設定しております。 それ以外の環境では正常に動作しない可能性がありますので、予めご了承ください。
推奨環境について詳しくはこちら
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- 推奨環境以外で利用した場合どうなりますか？
- 推奨環境外でもご利用いただける場合もありますが、正常に動作しない可能性があります。推奨環境外で発生した不具合については当サイトでは保証いたしかねますので、予めご了承ください。
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- 画面が表示されません。
- 推奨環境を満たしている場合でも、WEBサーバへのアクセス集中などネットワーク混雑時においては、画面が何も表示されず白い状態になったり、ホームページへの接続ができないこともございます。恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。
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- 画面が真っ白になったり、文字化けしたりすることがあるのですが。
- ブラウザの文字コード設定が原因となる可能性もあります。その場合は、以下の手順で設定変更をお試しください。
-
● Internet Explorerの場合
メニューから、「表示」 → 「エンコード」 → 「自動選択」をクリックしてチェックをはずします。 あるいは、「表示」 → 「エンコード」 →「日本語（自動選択）」をクリックしてチェックします。
● Net Scapeの場合
メニューから、「表示」 → 「文字コードセット」 → 「日本語（自動判定）」を選択します。
なお、ネットワーク混雑時は、ホームページが表示されないこともございます。 恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。
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- アクセス中に突然フリーズしたまま動かなくなってしまいました。
ブラウザが強制終了で閉じてしまいました。
- システムリソース不足やメモリ不足など、お客様のパソコンの使用状況による影響の可能性が考えられますので、該当するご案内をご参照ください。
- ● Windows の場合
システムリソース不足、メモリ不足が考えられます。
ご使用のパソコンに常駐するアプリケーションを終了し、システムを再起動したうえで再度お試しください。
● Macintosh の場合
メモリ不足が考えられます。ブラウザの割り当てメモリを増やしたうえで、ブラウザを再起動し、再度お試しください。
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- ボタンをクリックしても先に進まない場合や、画像が表示されない場合はどうしたらいいのですか？
- ネットワーク混雑時は、画像が表示されないことや次の画面に進めない場合があります。
恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。なお、このような場合はボタンを何度もクリックされないようお願いいたします。エラーやフリーズの原因になることがございます。
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- メールマガジンは、誰でも登録できるのですか？
- パスポートカード会員様でしたら、どなたでもご登録いただけます。
お送りいたしますメールマガジンでは、京王グループ加盟店や一般加盟店のイベントやキャンペーンなどのお得な情報やメールマガジンをご覧の方だけの限定キャンペーンなどにご参加いただけます。ぜひ、ご登録ください！
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- メールマガジンに登録したEメールアドレスを変更したいのですが。
- 「新規登録・アドレスの変更・配信停止」よりお手続きが可能です。ログイン画面より、現在ご登録いただいているメールアドレス・電話番号・郵便番号をご入力のうえ、変更フォームへログインしてください。
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- 携帯のメールアドレスでも、メールマガジンに登録できますか？
- 申し訳ございませんが、当社では携帯用メールマガジンは現在配信いたしておりません。パソコン用メールアドレスでのご登録をお願いいたします。
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- 家族で同じEメールアドレスを登録できますか？
- 残念ながら、1つのEメールアドレスでお1人様の登録とさせていただいております。
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