カードの紛失・
盗難について

カード発行会社でカードの利用停止手続きを行ってください。

クレジット機能付カードの場合

京王パスポートVISAゴールドカード 京王パスポートVISAカード 京王パスポートVISAキラリナカード
京王パスポートVISAカード
三井住友VISAカード
紛失・盗難デスク
0120-919-456 (24時間・年中無休)
オートチャージサービスを利用している
PASMOを紛失した場合
京王パスポートPASMOカード VISA
京王パスポートPASMOカード VISA
両方に連絡が
必要です
三井住友VISAカード
紛失・盗難デスク
0120-919-456 (24時間・年中無休)
PASMO・Suicaエリアの
駅やバス営業所
京王パスポートJCBカード
京王パスポートJCBカード
JCB 紛失盗難デスク
0120-794-082 (24時間・年中無休)
オートチャージサービスを利用している
PASMOを紛失した場合
京王パスポートDCカード
京王パスポートDCカード
DCカード盗難紛失受付センター
0120-664-476 (24時間・年中無休)
オートチャージサービスを利用している
PASMOを紛失した場合

◯紛失・盗難のお届けは、上記のほか、最寄りの警察署または交番へもお願いいたします。

オートチャージサービスを利用している
PASMOを紛失した場合

記名式PASMO
記名式PASMO

ご本人を確認できる公的証明書をお持ちの上、
PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所などで
お手続きください。

※クレジットカードも同時に紛失した場合は上記、
該当するクレジットカード会社にも連絡が必要です。

※PASMOは(株)パスモの登録商標です。

※「PASMOオートチャージサービス」は(株)パスモが提供するサービスです。

※Suicaは東日本旅客鉄道(株)の登録商標です。

ポイント専用カードの場合

京王パスポート現金専用カード 京王パスポート現金専用キラリナカード
京王パスポート
現金専用カード/現金専用キラリナカード
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114
(10:00~17:00 日曜日・1月1日〜3日を除く)

京王ポイントWebサービスに登録済の方はWEBでカード停止ができます。
カードの再発行をご希望の場合は、
京王パスポートカウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店8F)にご来店ください。
その際、再発行手数料200円(税込)をお支払いいただきます。

京王パスポート現金専用カード
京王パスポート
デジタルポイントカード
京王パスポートデジタルポイントカードをお使いの
スマートフォンを紛失された場合
別のスマートフォンにてデジタル会員証へログインしてください。紛失前にご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。※別のスマートフォンからデジタル会員証へログインすることで、元のスマートフォンではデジタル会員証が利用できなくなります。
スマートフォンの機種変更をされた場合
機種変更後のスマートフォンにてデジタル会員証へログインしてください。機種変更前のスマートフォンでご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。
京王アプリをアンインストールされた場合
京王アプリを再度インストールしていただき、デジタル会員証へログインしてください。アンインストール前にご利用されていた京王パスポートデジタルポイントカードをそのままご利用いただけます。

なお、京王ポイントWebサービスの
ID・パスワードをお忘れの方は、
ID・パスワードの再発行をお願いいたします。

京王ポイントWebサービス
ID・パスワードを忘れた方