京王パスポートクラブ

カードについて

Q. クレジットカードと現金専用カードとの違いは?

京王パスポート現金専用カードは、現金払い専用のポイントカードです。
京王パスポート(VISA)、京王パスポート(ハウスクレジット)は京王グループ共通ポイントサービス加盟店で、クレジット払い・現金払いのどちらでもご利用いただけるほか、クレジット払いでご利用いただくとお買い上げのポイントに加え、クレジットご利用ポイントがたまります。

Q. 年会費はいくらですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

4,000円+税〜10,000円+税

年会費

選べるコース別年会費は4,000円+税から
お支払い方法のご指定やサービスのご利用により、翌年度以降、年会費割引が適用となります。

A. WEB明細書※1+マイ・ペイすリボコース※2
お支払い方法に「マイ・ペイすリボ」をご指定および「カードご利用代金WEB明細書サービス」をご利用いただき、それぞれの条件を満たすと最大6,000円(除く消費税等)割引され、年会費は4,000円+税となります。
B. マイ・ペイすリボコース※2
お支払い方法に「マイ・ペイすリボ」をご指定いただき、条件を満たすと年会費が半額になり、5,000円+税となります。
C. WEB明細書コース※1
「カードご利用WEB明細書サービス」をご利用いただき、条件を満たすと年会費が1,000円(除く消費税等)割引され、年会費は9,000円+税となります。
D. いずれもご指定なし
上記のいずれのコースもご指定のなかった場合の年会費は10,000円+税となります。
コース別ゴールドカード年会費
A. WEB明細書+マイ・ペイすリボコース 4,000円+税
B. マイ・ペイすリボコース 5,000円+税
C. WEB明細書コース 9,000円+税
D. いずれもご指定なし 10,000円+税
  • ※1「カードご利用代金WEB明細書コース」は、WEB明細書にご登録いただいたうえで、前年に6回以上の請求がある方が割引となります。
  • ※2「マイ・ペイすリボコース」は、入会と同時にご登録いただくと初年度より割引が適用されます。次年度以降はマイ・ペイすリボに登録、かつ前年1回以上のご利用があれば翌年度の年会費が半額になります。
マイ・ペイすリボとは

毎月のお支払金額をお客様ご自身に決めていただくお支払方法です。
ショッピング1回払を選択した場合、最低お支払金額を超えた金額が自動的にリボ払になります。

※ボーナス一括払・2回払・分割払を指定された場合、指定されたお支払区分でのお支払となります。

前年の利用集計期間

年会費支払日の前月締切日からさかのぼった12ヶ月間です。

例:年会費支払日が4月10日の場合
(10日支払・毎月15日締め)

家族会員は、お1人目年会費無料。
(ご利用の有無にかかわらず、お2人目から1名様につき、1,000円+税)

京王
パスポート
PASMO
一体型

初年度は無料、次年度以降は239円+税です。(本会員・家族会員とも同額)
年会費の引落し月はカード送付時の台紙に記載されています。
年会費の引落し月から1年間に、本会員または家族会員のPASMOオートチャージサービスご利用の引落しが1回以上あれば、翌年度の年会費が無料になります。

京王
パスポート
VISA

初年度は無料、次年度以降は239円+税です。(本会員・家族会員とも同額)
年会費の引落し月はカード送付時の台紙に記載されています。
年会費の引落し月から1年間に、本会員または家族会員のクレジットご利用代金の引落しが1回以上あれば、翌年度の年会費が無料になります。

京王
パスポート
現金専用

年会費はございません。
ただしご入会時にカード発行手数料として100円(税込)をいただきます。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

239円+税です。

京王
パスポート
JCB,DC

初年度は無料、次年度以降は239円+税です。詳しくは各提携カード会社へお問合せください。

Q. カードに有効期限は、ありますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

有効期限は、カードの表面(カード番号の下、ほぼ中央)に表示されています。

(例) 10/18 と記載の場合、有効期限は2018年10月末日までです。

京王
パスポート
PASMO
一体型

有効期限は、カードの表面(カード番号の下、ほぼ中央)に表示されています。

(例) 10/18 と記載の場合、有効期限は2018年10月末日までです。
カードの有効期限が切れると、PASMO機能もご利用いただけなくなります。

京王
パスポート
VISA

有効期限は、カードの表面(カード番号の下、ほぼ中央)に表示されています。

(例) 10/18 と記載の場合、有効期限は2018年10月末日までです。

京王
パスポート
現金専用

有効期限はございません。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

有効期限は、カードの表面(カード番号の下、ほぼ中央)に表示されています。

京王
パスポート
JCB,DC

有効期限は、カードの表面(カード番号の下、ほぼ中央)に表示されています。 ご不明な場合は、各提携カード会社へお問合せください。

Q. 作ったカードを家族で一緒に使えますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

カード名義人であるご本人様のみのご利用となります。
家族カードのお申込みにつきましては、よくあるご質問「カードのお申込み」の以下をご覧ください。

京王
パスポート
現金専用

カードをお申込みいただいたご本人様のみのご利用となります。
ご家族様は新たにお申込みください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

カード名義人であるご本人様のみのご利用となります。
家族カードのお申込みにつきましては、よくあるご質問「カードのお申込み」の以下をご覧ください。

京王
パスポート
JCB,DC

カード名義人であるご本人様のみのご利用となります。
家族カードの申込みにつきましては、各提携カード会社へお問合せください。

Q. キャッシングは利用できますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

キャッシングのご利用は、お客様のご希望により設定されます。
三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

キャッシング機能はございません。

Q. 旅行傷害保険はどのような場合に適用されますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

【海外旅行傷害保険】
傷害死亡・後遺障害は、事前の旅費などの当該カードでのクレジット決済有無により最高補償額が異なります。その他の担保項目は、当該カードでのクレジット決済有無に関わらず自動的に適用されます。

【国内旅行傷害保険】
当該カードでのクレジット決済いただくことにより、公共乗用具搭乗中の事故、宿泊を伴う募集型企画旅行参加中の事故等に適用されます。

詳しくは、保険デスクへお問合せください。
VJ保険デスク(三井住友海上)
連絡先 :
【国内】0120-658-811
【海外】81-18-888-9225
受付時間:日本時間 9:15~17:00 (年中無休)

京王
パスポート
PASMO
一体型

【海外旅行傷害保険】
すべての担保項目について、事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことで適用されます。

詳しくは、保険デスクへお問合せください。
VJ保険デスク(三井住友海上)
連絡先 :
【国内】0120-658-811
【海外】81-18-888-9225
受付時間:日本時間 9:15~17:00 (年中無休)

パスモについて

Q. PASMOが使えなくなってしまいました

京王
パスポート
PASMO
一体型

PASMO機能(電車・バスの乗車、定期券、電子マネー等)が使えなくなってしまった場合は、PASMO・Suicaエリアの駅で障害再発行登録をお手続きください。その後、三井住友カード(株)へご連絡ください。新しいカードをおつくりいたします。
なお、カードの有効期限が切れると、PASMO機能もご利用いただけなくなります。
有効期限の更新された新しいカードが届きましたら、古いカード、新しいカード、新しいカードのお届け時に同封の案内状を京王線・井の頭線の駅にお持ちください。お手続きが済むと新しいカードのPASMOがご利用いただけるようになります。
※電車定期券がある場合は、その定期券を発行した鉄道事業者でお手続きください。
※オートチャージサービスのご利用ができない場合は、「オートチャージについて」をご確認ください。

Q. 今使っているPASMO定期券を移替えることはできますか?

京王
パスポート
PASMO
一体型

できません。今お使いのPASMO定期券は有効期限までそのままお使いください。
なお、京王パスポートPASMOカードに搭載できる電車定期券は京王・京急・東急・メトロ・東武・相鉄に限られています。磁気定期券からは移替えることができます。詳しくはその定期券を発行した鉄道事業者へお申出ください。

Q. PASMOを買い直しました。京王PAS×PASポイントサービスのPASMOカード登録変更はできますか?

PASMOカードの登録変更は可能です。
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)へ買い直したPASMOカードと、京王パスポートカードをお持ちください。
※Webでは登録変更ができません。ご了承ください。

カードのお申込み

Q. カードは誰でも作れるのですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

原則として満30歳以上で、ご本人に安定継続収入のある方がお申込みいただけます。
※ゴールドカード独自の審査基準により発行いたします。
※安定継続収入には、年金受給や不動産収入が含まれます。

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

国内在住・国内連絡のとれる、満18歳以上(高校生は除く)で安定したご収入がある方でしたらお申し込いただけます。ただし、未成年・学生の方は、親権者の同意が必要となります。
なお、お申込みにあたって、所定の審査をさせていただきます。カード発行、限度額などご意向に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※安定継続収入には、年金受給や不動産収入が含まれます。

京王
パスポート
現金専用

満13歳以上の方でしたら、どなたでもご入会いただけます。

京王
パスポート
JCB,DC

国内在住・国内連絡のとれる、満18歳以上(高校生は除く)で安定したご収入がある方でしたらお申込いただけます。ただし、未成年・学生の方は、親権者の同意が必要となります。
なお、お申込みにあたって、所定の審査をさせていただきます。カード発行、限度額などご意向に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. カードに入会したいのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

発行までスピーディーなインターネット入会をおすすめいたします。
京王パスポートVISA ゴールドカードのインターネット入会はこちら

ご来店での入会は、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。
※ゴールドカードは原則として満30歳以上で、ご本人に安定継続収入のある方がお申込みいただけます。

郵送でのお申込みも承ります。
資料請求はこちら

京王
パスポート
PASMO
一体型

発行までスピーディーなインターネット入会をおすすめいたします。
京王パスポートPASMOカードのインターネット入会はこちら

ご来店での入会は、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。

郵送でのお申込みも承ります。
申込書は京王線・井の頭線の駅、京王バス・西東京バスの営業所等でもお配りしています。
資料請求はこちら

京王
パスポート
VISA

発行までスピーディーなインターネット入会をおすすめいたします。
京王パスポートVISAカードのインターネット入会はこちら
京王パスポートVISAキラリナカードのインターネット入会はこちら

ご来店での入会は、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。

郵送でのお申込みも承ります。
資料請求はこちら

京王
パスポート
現金専用

京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)または、お近くの入会受付対応加盟店(京王百貨店・京王ストア・啓文堂書店・京王アートマン等)にて、所定の申込用紙に必要事項をご記入のうえ(※1)お申込みください。(郵送ではお申込いただけません。)
入会にあたり、お客様のフルネームを確認できるもの(※2)をご提示いただきます。なお、発行手数料100円(税込)を頂戴いたします。
※1一部の加盟店は、インターネットでお客様ご自身により必要事項をご登録頂く方式となっております。
※2免許証・保険証・社員証・学生証・診察券など

京王
パスポート
JCB,DC

京王パスポートJCBカードのインターネット入会はこちら

ご来店での入会は、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には、本人確認書類、金融機関口座番号、お届け印をお持ちください。
なお、クレジットカードにつき審査がございますので、カード発行までに約3~4週間かかります。

郵送でのお申込みも承ります。
資料請求はこちら
※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. 入会申込みの際に必要な書類はありますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」施行にともない、お申込みの際には「本人確認書類」として運転免許証、パスポート(旅券)、各種健康保険証、在留カード・特別永住者証明書、個人番号カード・住民基本台帳カード、のいずれかのご提出またはご提示が必要となります。
※本人確認書類は必ず、書類名とお名前・生年月日・現住所等が記載されているものをご用意ください。

キャッシングのご利用を希望される方は、年収証明書類が必要な場合がございます。
詳しくは三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
現金専用

お客様のフルネームを確認できるもの(※)をご提示いただきます。
なお、発行手数料100円(税込)を頂戴いたします。
※免許証・保険証・社員証・学生証・診察券など

京王
パスポート
JCB,DC

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」施行にともない、京王パスポートJCBカードのお申込みにあたり、「本人確認書類」として運転免許証、パスポート(旅券)、各種健康保険証、外国人登録証明書、住民票の写し(コピー不可)のいずれかのご提出またはご提示が必要となります。詳しくはJCBカードへお問合せください。
※本人確認書類は必ず、お名前・生年月日・現住所等が記載されているものをご用意ください。

※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. カードを作る際にお金はかかりますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

初年度より年会費がかかります。
年会費についての詳細は、よくあるご質問「カードについて」の以下をご覧ください。

カードの年会費はいくらですか?

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

年会費初年度無料、次年度以降は239円+税です。(本会員・家族会員とも同額)
年会費についての詳細は、よくあるご質問「カードについて」の以下をご覧ください。

カードの年会費はいくらですか?

京王
パスポート
現金専用

お申込み時に、カード発行手数料として100円(税込)を頂戴いたします。年会費はございません。

京王
パスポート
JCB,DC

年会費初年度無料、次年度以降239円+税です。詳しくは各提携カード会社へお問合せください。

※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. カードの申込みをしてから使えるようになるまで、どのくらいかかりますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

お申込み方法により異なります。

  • インターネット入会で最短3営業日
  • ご来店での入会(専用端末での申込)の場合、最短4~7営業日
  • 紙申込書(ご郵送・ご来店)の場合、3~4週間
  • 自署届等のご返送が必要な場合は、ご返送後上記の期間に加え2~3週間
  • ※発行期間は目安です。
  • ※カード発行には審査がございます。お客様のご意向に応えられない可能性もございますのであらかじめご了承ください。
  • ※お申込み内容に不備がある場合は、カード発行までにお時間がかかる場合がございます。

なお、ご来店でのお申込みに限り、その日のお買い物からポイントが貯まる仮カードを無料で発行いたします。(お支払い方法は現金決済のみ。お貯めいただいたポイントは京王パスポート(VISA)発行後2ヶ月後の月末に自動引継ぎとなります)

京王
パスポート
PASMO
一体型

お申込み方法により異なります。

  • インターネット入会(特定の金融機関での口座振替設定が完了の場合)で最短5営業日
  • ご来店での入会(専用端末での申込)の場合、約2週間
  • 紙申込書(ご郵送・ご来店)の場合、3~4週間
  • 自署届等のご返送が必要な場合は、ご返送後上記の期間に加え2~3週間
  • ※発行期間は目安です。
  • ※カード発行には審査がございます。お客様のご意向に応えられない可能性もございますのであらかじめご了承ください。
  • ※お申込み内容に不備がある場合は、カード発行までにお時間がかかる場合がございます。

なお、ご来店でのお申込みに限り、その日のお買い物からポイントが貯まる仮カードを無料で発行いたします。(お支払い方法は現金決済のみ。お貯めいただいたポイントは京王パスポートPASMOカード発行後2ヶ月後の月末に自動引継ぎとなります)

京王
パスポート
VISA

お申込み方法により異なります。

  • インターネット入会で最短3営業日
  • ご来店での入会(専用端末での申込)の場合、最短4~7営業日
  • 紙申込書(ご郵送・ご来店)の場合、3~4週間
  • 自署届等のご返送が必要な場合は、ご返送後上記の期間に加え2~3週間
  • ※発行期間は目安です。
  • ※カード発行には審査がございます。お客様のご意向に応えられない可能性もございますのであらかじめご了承ください。
  • ※お申込み内容に不備がある場合は、カード発行までにお時間がかかる場合がございます。

なお、ご来店でのお申込みに限り、その日のお買い物からポイントが貯まる仮カードを無料で発行いたします。(お支払い方法は現金決済のみ。お貯めいただいたポイントは京王パスポート(VISA)発行後2ヶ月後の月末に自動引継ぎとなります)

京王
パスポート
現金専用

即時発行となりますので、ご入会後すぐにご利用いただけます。

京王
パスポート
JCB,DC

お申込み受付後に審査がございますので、お申込みからカード発行までに約3~4週間お時間を頂戴しております。
※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. 暗証番号の記入は必要ですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

必要です。
カードにはICチップが搭載されております。加盟店によってはクレジットご利用時にサインをいただかず、ICチップに登録された暗証番号の入力をお願いすることがございますので、ご記入をお願いいたします。

Q. 「三井住友カードiD」は申込みしないといけないのですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

お申込みは自由です。希望されない場合は申込書にチェックをつけないでください。

Q. 申込用紙に、生年月日や電話番号をどうしても書きたくないのですが・・・。

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

お申込み受付後に審査がございますので、生年月日・電話番号につきましては記入必須項目となっております。恐れ入りますが、ご記入にご協力ください。ご記入いただけない場合は、お申込みを受付けすることができません。詳しくは三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
現金専用

恐れ入りますが、ご記入にご協力ください。
ご記入いただけない場合は、お申込みをお断りする場合もございますのでご了承ください。
ご本人確認に必要な項目につき、お問い合わせの際に回答・対応が出来ない場合がございます。

京王
パスポート
JCB,DC

お申込み受付後に審査がございますので、生年月日・電話番号につきましては記入必須項目となっております。恐れ入りますが、ご記入にご協力ください。ご記入いただけない場合は、お申込みを受付けすることができません。詳しくはJCBカードへお問合せください。

※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. 自分名義の口座を持っていないのですが、 家族名義の口座でも申込みはできますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

ご家族名義の口座ではお申込みいただけません。カードをお申込みいただく本会員様と同一名義の口座をご設定ください。

京王
パスポート
JCB,DC

JCBカードは配偶者様の口座でお申し込みができます。
※京王パスポートDCカードの新規募集は現在行っておりません。

Q. 専業主婦でも入会できますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

原則として満30歳以上で、ご本人に安定継続収入のある方がお申込みいただけます。
※ご本人の安定継続収入には年金受給や不動産収入が含まれます。
※ゴールドカード独自の審査基準により発行いたします。

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

専業主婦で収入のない方は、申込書の"ご職業について"の欄では「5 無職の方」をお選びいだだき、"年収"欄には「0」とご記入ください。
扶養の範囲内であってもアルバイトやパートで収入がある方は、ご職業は「4 アルバイト・パート」をお選びいただき、"年収"欄にご自分の収入をご記入ください。
三井住友カード(株)の審査において、専業主婦の方で年収が「0」という事を理由にカードのご入会をお断りすることはございません。 ただし、総合的な判断でカードが発行できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 家族カードを申込みたいのですが、条件はありますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

家族カードは本会員様と生計を共にする満18歳以上(高校生を除く)の配偶者・お子様・ご両親がお申込みいただけます。

京王パスポートVISA ゴールドカード家族会員は、お1人目年会費無料。
(ご利用の有無にかかわらず、お2人目から1名様につき、1,000円+税)

家族カードは4枚まで発行可能です。
新規お申込みで家族カード2枚以上後希望の場合は、ご来店またはご郵送でお申込みください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

家族カードは本会員様と生計を共にする満18歳以上(高校生を除く)の配偶者・お子様・ご両親がお申込みいただけます。
ただし本会員様が学生の場合は、配偶者に限ります。
家族カードは4枚まで発行可能です。
新規お申込みで家族カード2枚以上後希望の場合は、ご来店またはご郵送でお申込みください。

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

京王
パスポート
VISA

家族カードは本会員様と生計を共にする満18歳以上(高校生を除く)の配偶者・お子様・ご両親がお申込みいただけます。
ただし本会員様が学生の場合は、配偶者に限ります。
家族カードは4枚まで発行可能です。
新規お申込みで家族カード2枚以上後希望の場合は、ご来店またはご郵送でお申込みください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

家族カードは本会員様と同居されている配偶者・18歳以上のお子様(高校生を除く)・ご両親がお申込みいただけます。

京王
パスポート
JCB,DC

詳しくは各提携カード会社へお問合せください。

Q. 家族カードを追加で申込むにはどうすればいいですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

Webでお申込みいただけます。
こちらからお申込みください。
※別途三井住友カード株式会社会員サイト Vpassへの登録が必要です。

〈ご来店でのお申込み〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
申込書には本会員様と家族カードをお申込みになる方の自署が必要ですので、ご両名でご来店ください。

〈ご郵送でのお申込み〉
京王パスポートクラブ コールセンターへご連絡ください。申込書をお送りします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114
受付時間 10:00~18:00 (1月1日を除く)

※家族カードの発行可能枚数は4枚までとなります。

京王
パスポート
PASMO
一体型

インターネットでのお申込みはできませんので、ご来店またはご郵送でお申込みください。

〈ご来店でのお申込み〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
申込書には本会員様と家族カードをお申込みになる方の自署が必要ですので、ご両名でご来店ください。

〈ご郵送でのお申込み〉
京王パスポートクラブ コールセンターへご連絡ください。申込書をお送りします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114
受付時間 10:00~18:00 (1月1日を除く)

※家族カードの発行可能枚数は4枚までとなります。

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

京王
パスポート
VISA

Webでお申込みいただけます。
こちらからお申込みください。
※別途三井住友カード株式会社会員サイト Vpassへの登録が必要です。

〈ご来店でのお申込み〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
申込書には本会員様と家族カードをお申込みになる方の自署が必要ですので、ご両名でご来店ください。

〈ご郵送でのお申込み〉
京王パスポートクラブ コールセンターへご連絡ください。申込書をお送りします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114
受付時間 10:00~18:00 (1月1日を除く)

※家族カードの発行可能枚数は4枚までとなります。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

〈ご来店でのお申込み〉
本人会員様が家族カードを希望されるご家族様とご一緒に、お認印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。

〈ご郵送でのお申込み〉
京王パスポートクラブ コールセンターへご連絡ください。「ご家族会員追加申込書」をお送りします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114
受付時間 10:00~18:00 (1月1日を除く)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社へお問合せください。

カードの切替え

Q. 京王パスポートVISAカードへ切替えたいのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王パスポート(PASMOカードVISA・VISA・VISAキラリナ・JCB・DC)からの切替えはできません。
切替えができるのは、京王パスポートカード(ハウスクレジット)、京王パスポート現金専用カード、京王パスポート現金専用キラリナカードの会員様となります。
その他の京王パスポートカード会員様は、新規入会手続きをお願いいたします。

<インターネットでの切替え>
京王ポイントWebサービスにログインし、「京王パスポートVISAカードへの切替え」メニューよりお申込みください。
インターネット入会はこちら

<ご来店での切替え>
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には切替え元のカードのほか、運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。

郵送での切替えも承ります。
資料請求はこちら

京王パスポートVISA ゴールドカードへの切替えの際は、今お貯めいただいているポイントをお引き継ぎいたします。
※京王百貨店でのポイント率は入会初年度より10%となります。(一部対象外あり)
カードの切替えについて詳しくはこちら

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王パスポート(VISAゴールド・VISA・VISAキラリナ・JCB・DC)からの切替えはできません。
切替えができるのは、京王パスポートカード(ハウスクレジット)、京王パスポート現金専用カード、京王パスポート現金専用キラリナカードの会員様となります。
その他の京王パスポートカード会員様は、新規入会手続きをお願いいたします。

<インターネットでの切替え>
京王ポイントWebサービスにログインし、「京王パスポートVISAカードへの切替え」メニューよりお申込みください。
インターネット入会はこちら

<ご来店での切替え>
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には切替え元のカードのほか、運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。

郵送での切替えも承ります。
申込書は京王線・井の頭線の駅、京王バス・西東京バスの営業所等でもお配りしています。
資料請求はこちら

京王パスポートPASMOカードへの切替えの際は、今お貯めいただいているポイントや京王百貨店でのポイント率をお引き継ぎいたします。
カードの切替えについて詳しくはこちら

京王
パスポート
VISA

京王パスポート(VISAゴールド・PASMOカードVISA・VISA・JCB・DC)からの切替えはできません。
切替えができるのは、京王パスポートカード(ハウスクレジット)、京王パスポート現金専用カード、京王パスポート現金専用キラリナカードの会員様となります。
その他の京王パスポートカード会員様は、新規入会手続きをお願いいたします。

<インターネットでの切替え>
京王ポイントWebサービスにログインし、「京王パスポートVISAカードへの切替え」メニューよりお申込みください。
インターネット入会はこちら

<ご来店での切替え>
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて承ります。
※ご来店の際には切替え元のカードのほか、運転免許証等の「本人確認書類」と、ご本人名義の金融機関のキャッシュカードをお持ちください。

郵送での切替えも承ります。
資料請求はこちら

京王パスポートVISAカードへの切替えの際は、今お貯めいただいているポイントや京王百貨店でのポイント率をお引き継ぎいたします。
カードの切替えについて詳しくはこちら

Q. カードを切替えると、今までに貯めたポイントや京王百貨店のポイント率はどうなるのですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

切替え前のカードで貯めていただいたポイント残高、京王百貨店での年間お買い上げ額は京王パスポートVISAカード発行の翌々月末に自動的に引き継がれます。
※京王百貨店でのポイント率は入会初年度より10%となります。(一部対象外あり)
ポイント引継ぎについて詳しくはこちら

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

切替え前のカードで貯めていただいたポイント残高、京王百貨店での年間お買い上げ額は京王パスポートVISAカード発行の翌々月末に自動的に引き継がれます。また、京王百貨店のポイント率は、京王パスポートVISAカードへ発行時にお引継ぎいたします。
ポイント引継ぎについて詳しくはこちら

Q. PASMOオートチャージサービスを利用していますが、カードを切替えた場合、どうなりますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

切替え前の京王パスポート(ハウスクレジット)でオートチャージ設定をされていた場合、オートチャージ代金の決済カードは京王パスポートVISAカード発行後1~2ヶ月の内に自動的に変更となり、オートチャージサービスが途切れることはありません。
なお、オートチャージサービスには有効期限が設けられており、PASMOの中にその情報が入っています。
この有効期限はオートチャージ代金の決済カードの有効期限と同じになりますので決済カードの変更によりオートチャージサービスの有効期限も変更する必要があり、この手続きをお客様に行っていただくことになります。
決済カードの変更完了後に弊社から『PASMOオートチャージ有効期限延長お手続きのお知らせ』をお送りいたしますので、その書面とPASMOをPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所にお持ちになり、お手続きください。

※お客様のカード状況によっては、弊社にて決済カードの変更が行えない場合がございます。その場合は別途お手続方法のご案内を差し上げます。
※『PASMOオートチャージ有効期限延長お手続のお知らせ』は京王パスポートVISAカード発行から2ヵ月程でお送りいたします。

〈ご注意事項〉

  • 有効期限変更のお手続きをされないと、切替前のカード有効期限をもって、オートチャージサービスがご利用いただけなくなります。
  • 決済カードが自動的に変更される前に切替え前(今お持ち)の京王パスポートカードを退会してしまうと、オートチャージサービスも退会となってしまいます。お知らせが届くまで、今お持ちのカードは退会されないようにお願い申し上げます。

PASMOオートチャージサービスの移行についてはこちら

京王
パスポート
PASMO
一体型

お届けする京王パスポートPASMOカードには、その一体型カードのクレジットで決済されるPASMOオートチャージサービスが設定されています。
切替え前の京王パスポート(ハウスクレジット)で設定していたPASMOオートチャージサービスは、切替え前のカード退会(通常、一体型カード発行の翌々月末)に伴って自動的に解約されます。

【ご注意事項】

  • 一体型のオートチャージ設定金額は初期設定(残額が2,000円以下の時に3,000円がチャージされる設定)になります。必要に応じてお客様自身で変更してください。

京王
パスポート
VISA

切替え前の京王パスポート(ハウスクレジット)でオートチャージ設定をされていた場合、オートチャージ代金の決済カードは京王パスポートVISAカード発行後1~2ヶ月の内に自動的に変更となり、オートチャージサービスが途切れることはありません。
なお、オートチャージサービスには有効期限が設けられており、PASMOの中にその情報が入っています。
この有効期限はオートチャージ代金の決済カードの有効期限と同じになりますので決済カードの変更によりオートチャージサービスの有効期限も変更する必要があり、この手続きをお客様に行っていただくことになります。
決済カードの変更完了後に弊社から『PASMOオートチャージ有効期限延長お手続きのお知らせ』をお送りいたしますので、その書面とPASMOをPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所にお持ちになり、お手続きください。

※お客様のカード状況によっては、弊社にて決済カードの変更が行えない場合がございます。その場合は別途お手続方法のご案内を差し上げます。
※『PASMOオートチャージ有効期限延長お手続のお知らせ』は京王パスポートVISAカード発行から2ヵ月程でお送りいたします。

〈ご注意事項〉

  • 有効期限変更のお手続きをされないと、切替前のカード有効期限をもって、オートチャージサービスがご利用いただけなくなります。
  • 決済カードが自動的に変更される前に切替え前(今お持ち)の京王パスポートカードを退会してしまうと、オートチャージサービスも退会となってしまいます。お知らせが届くまで、今お持ちのカードは退会されないようにお願い申し上げます。

PASMOオートチャージサービスの移行についてはこちら

お支払い

Q. クレジットの締切日と支払日は何日ですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

ご利用代金は、原則15日締切りで、翌月10日のお支払いとなります。
ただし締切日は加盟店によって異なります。

(例)

京王百貨店・京王線定期券:
10日締切、翌月10日払い
京王ストア・京王タクシー:
末日締切、翌々月10日払い

また、ご指定の金融機関によってはお支払い日が翌月6日、8日となる場合があります。
※加盟店からの売上伝票送付が遅れた場合、ご請求が遅れることがございます。
※お支払い日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日となります。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

ご利用代金は原則15日に締切りで、翌月10日(一部金融機関では12日)のお支払いとなります。
※お支払い日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日となります。
※お支払い日の約1週間前に、当社から「カードご利用代金明細書」をお送りし、お支払い額をお知らせいたします。ご利用代金明細書が届きましたら、内容をご確認いただき、ご利用代金決済口座の残高をお確かめください。

Q. ボーナス払いやリボ払い、分割払いはできますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

一部の加盟店で可能です。取扱い可能な加盟店につきましては、三井住友カード(株)にお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

一部の加盟店で可能です。取扱い可能な加盟店につきましては、下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

お支払区分について詳しくはこちら

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社へお問合せください。

Q. 支払方法を変更することはできますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

1回払い、2回払い、ボーナス一括払いでのご利用分につきまして、お買い上げ1レシートにつき、リボ払いでは2万円以上(税込)、分割払いでは5万円以上(税込)の場合にご変更が可能です。前月16日~当月15日までのお買い物を当月18日までにご連絡ください。なお、ご利用商品、カードのご利用状況によってはご希望に添えない場合もございますので、詳しくは下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. 支払日に口座の残高が不足していたのですが、どうすれば良いですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

当社まで速やかにご連絡ください。再度の口座引落しは行っておりませんので、ご連絡いただいた日にちに合わせたお支払方法をご案内いたします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

変更/退会

Q. 住所が変わりました

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)にご連絡ください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)にご連絡ください。
また、電話番号の変更がある方は、三井住友カード(株)へご連絡いただくとともに、公的証明書をお持ちの上、京王線・井の頭線の駅でPASMO登録情報の変更をお手続きください。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)にご連絡ください。

京王
パスポート
現金専用

〈ご来店の場合〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店いただき、新しいご住所とお電話番号をお知らせください。

〈お電話の場合〉
下記までご連絡ください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

※ダイレクトメールなどをスムーズにお送りするために、お早めにご連絡をお願いいたします。事前のご連絡も承りますので、ご転居の予定日と合わせてお知らせください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

〈ご来店の場合〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店いただき、新しいご住所とお電話番号をお知らせください。

〈お電話の場合〉
下記までご連絡ください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

  • ※カード利用明細書・ダイレクトメールなどをスムーズにお送りするために、お早めにご連絡をお願いいたします。事前のご連絡も承りますので、ご転居の予定日と合わせてお知らせください。
  • ※ご利用代金決済口座にも変更のある際は、よくあるご質問「変更・退会」の以下をご覧ください。

引落し口座を変更したいのですが

京王
パスポート
JCB,DC

カード会社によってお手続き方法が異なります。各提携カード会社へお問合せください。

Q. 引落し口座を変更したいのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)にご連絡ください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

〈ご来店の場合〉
新しい金融機関名、支店名、口座番号、お届け印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。

〈お電話の場合〉
下記までお問合せください。お手続き内容をご案内のうえ、所定の用紙をご郵送させていただきます。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. 名前が変わりました

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)にご連絡ください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)へご連絡ください。後日、新しいお名前となった京王パスポートPASMOカードが届きます。

新しいカードが届きましたら、古いカード(旧氏名のもの)、新しいカード、新しいカードに同封の案内状、ご本人を確認できる公的証明書を京王線・井の頭線の駅にお持ちください。PASMO登録情報の変更と、PASMO機能の移替えをいたします。
なお、電車定期券がある場合は、その定期券を発行した鉄道事業者でお手続きください。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)にご連絡ください。

京王
パスポート
現金専用

お電話では承っておりませんので、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店いただき、お手続きください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

〈ご来店の場合〉
カードの名義とあわせ、引落し口座についても名義変更のお手続きが必要です。
引落し口座の金融機関にて名義変更を行った後、金融機関名、支店名、口座番号、お届け印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。
新しいお名前のカードは、後日、お届けいただいているご住所宛てに転送不要郵便にてお送りいたします。

〈お電話の場合〉
下記までお問合せください。お手続き内容をご案内のうえ、所定の用紙をご郵送させていただきます。
京王パスポートクラブコールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

カード会社によってお手続き方法が異なります。各提携カード会社へお問合せください。

Q. カードを退会したいのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)にご連絡ください。

※本会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービス、オートチャージサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王パスポートPASMOカードとご本人を確認できる公的証明書を京王線・井の頭線の駅にお持ちいただき、PASMO機能の払いもどし(もしくは通常のPASMOに移し替え)を行ってください。
(電車定期券がある場合は、その定期券を発行した鉄道事業者でお手続きください。また、通常のPASMOに移し替える場合は、PASMOのデポジット500円が必要です。お手持ちのPASMOには移替えできません。)

PASMOの払いもどしお手続き後、三井住友カード(株)へご連絡ください。
※三井住友カード(株)への退会ご連絡を先に行ってしまうと、カードのご紛失などがあった場合に定期券を含めPASMOの払いもどしお手続きができなくなってしまいます。必ず駅にてPASMOの払いもどしを行った後に三井住友カード(株)へのご連絡の順でお願いします。

三井住友カード(株)から解約完了通知書が届きましたらお手続きは完了です。
※本会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービス、オートチャージサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)にご連絡ください。

※本会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービス、オートチャージサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

京王
パスポート
現金専用

〈ご来店の場合〉
京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店いただき、お手続きください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

〈お電話の場合〉
下記までご連絡ください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
ハウス
クレジット

〈ご来店の場合〉
カードとお認印をご持参のうえ、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。
※本会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービス、オートチャージサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

〈お電話の場合〉
下記までご連絡いただきましたら、お手続き内容をご案内いたします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

※本会員様ご退会の場合は家族会員様も全て退会となりますので、ご了承ください。
※ご退会後、京王グループ共通ポイントサービス、オートチャージサービスのご利用も停止となりますので、ご了承ください。

トラブル

Q. カードを紛失しました

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)へご連絡ください。

三井住友カード(株) カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456 (24時間 年中無休)

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)へご連絡いただくとともに、ご本人を確認できる公的証明書をお持ちの上、PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所などで紛失再発行登録をお手続きください。

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

三井住友カード(株) カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456 (24時間 年中無休)

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へご連絡ください。

三井住友カード(株) カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456 (24時間 年中無休)

京王
パスポート
現金専用

カードの使用停止を承りますので、当社にご連絡ください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

カードの再発行をご希望の場合は、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。その際、再発行手数料200円(税込)をお支払いいただきます。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

カードの使用停止を承りますので当社にご連絡ください。カードの再発行は京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)、またはお電話でお申し出ください。
(カードの再発行には10日程かかります。)なお、再発行手数料として500円+税を口座からのお引落しにて頂戴いたします。

京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)
夜間のご連絡は 03-3299-9400(18:00~翌10:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク
0120-794-082 (24時間 年中無休)

DCカード盗難紛失受付センター
0120-664-476(24時間 年中無休)

Q. カードが磁気不良になってしまいました

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)へご連絡ください。

※カード上部には、データが記録された磁気ストライプが埋め込まれております。携帯電話、テレビ、パソコン、財布やバッグの磁石留め具など、強い磁気を発する物に近づけるとデータが壊れる場合がありますので、ご注意ください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)へご連絡ください。

PASMO機能が使える時は、新しいカードが届くまでは、PASMO機能はそのままお使いください。
PASMO機能が使えない時は、PASMO・Suicaエリアの駅で障害再発行登録をお手続きください。

※カード上部には、データが記録された磁気ストライプが埋め込まれております。携帯電話、テレビ、パソコン、財布やバッグの磁石留め具など、強い磁気を発する物に近づけるとデータが壊れる場合がありますので、ご注意ください。

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へご連絡ください。

※カード上部には、データが記録された磁気ストライプが埋め込まれております。携帯電話、テレビ、パソコン、財布やバッグの磁石留め具など、強い磁気を発する物に近づけるとデータが壊れる場合がありますので、ご注意ください。

京王
パスポート
現金専用

京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて磁気調整を承りますので、カードをご持参のうえ、ご来店ください。なお、磁気調整には5~10分程度お時間を頂戴いたします。

※カード上部には、データが記録された磁気ストライプが埋め込まれております。携帯電話、テレビ、パソコン、財布やバッグの磁石留め具など、強い磁気を発する物に近づけるとデータが壊れる場合がありますので、ご注意ください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にて磁気調整を承りますので、カードをご持参のうえ、ご来店ください。なお、磁気調整には5~10分程度お時間を頂戴いたします。

[京王パスポート総合カウンターへのご来店が難しい場合]お電話にてカードの再発行を承りますので、当社にご連絡ください。(磁気不良のカードはご返却ください)

※カード上部には、データが記録された磁気ストライプが埋め込まれております。携帯電話、テレビ、パソコン、財布やバッグの磁石留め具など、強い磁気を発する物に近づけるとデータが壊れる場合がありますので、ご注意ください。

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. カードを破損してしまいました

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)へご連絡ください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)へご連絡ください。

PASMO機能が使える時は、新しいカードが届くまでは、PASMO機能はそのままお使いください。
PASMO機能が使えない時は、PASMO・Suicaエリアの駅で障害再発行登録をお手続きください。(破損の状況により、紛失再発行と同様のお手続きが必要となる場合があります。その場合、再発行に所定の再発行手数料がかかります。)

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へご連絡ください。

京王
パスポート
現金専用

再発行の手続きをいたしますので、京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。(破損したカードはご返却いただきます)再発行手数料は必要ございません。なお、お電話では承っておりません。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

再発行の手続きをいたしますので、当社にご連絡ください。(破損したカードはご返却いただきます。)なお、再発行手数料として500円+税を口座からのお引落しにて頂戴いたします。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. カードの有効期限が切れているのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
PASMO
一体型

三井住友カード(株)へお問合せください。

カードの有効期限が切れると、PASMO機能もご利用いただけなくなります。

※5000系デザインカードで発行されたお客様も新しいカードは通常デザインに変更となる場合があります。

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

速やかに当社までご連絡ください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. 「限度超過」と言われたのですが

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

クレジットカードにはご利用限度額がございます。お客様のご利用限度額をお調べいたしますので、下記までお問合せください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

Q. 京王パスポートカードの「ご利用代金明細書」をなくしてしまいました。

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)へお問合せください。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)にご来店ください。お電話の場合は、当社にお問合せください。ご本人様確認をさせていただいたうえで、ご請求金額(内容)をお調べいたします。ご希望の際は、再発行も承ります。(再発行には日数がかかります。)
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

京王
パスポート
JCB,DC

各提携カード会社にご連絡ください。

ポイントについて

Q. 私の入会月はいつですか?

当ホームページ「京王ポイントWebサービス」の「ポイント残高を確認」でご確認いただけます。
また、京王百貨店・京王ストア・京王プラザホテル等に設置されている「ポイントみ~る」でもご確認いただけます。

「京王ポイントWebサービス」はこちら
「ポイントみ~る」設置場所について詳しくはこちら

〈お電話でのご確認〉
京王パスポートクラブコールセンター
03-3375-0114(10:00〜18:00)

Q. 「京王グループ共通ポイントサービス」とは何ですか?

京王グループ共通ポイントサービス加盟店で、京王パスポートカードをご利用いただきますと、ご利用に応じ、共通の"ポイント"としてたまり、1ポイント=1円からご利用いただけます。(一部1ポイント単位でご利用いただけない加盟店がございます)
1,000ポイントで1,000円相当のポイント券にお引換えもできます。(ポイント券は1,000ポイント単位でのお引換えとなります。)

京王グループ共通ポイントサービスについて詳しくはこちら

Q. 「ワールドプレゼント」について教えてください

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)が提供するサービスです。 クレジットご利用金額に応じてもらえるポイントを貯めて、景品との交換や他のポイントプログラムに移行ができます。
ご利用金額の合計1,000円(税込)ごとに1ポイントをプレゼントいたします。
なお「ワールドプレゼント」のポイントは100ポイント以上で、京王グループ共通ポイントに交換できます。

「ワールドプレゼント」について詳しくはこちら

Q. 別に持っているVISAカードの「ワールドプレゼント」のポイントを一緒にできますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)が発行している「ワールドプレゼント」対象の同一名義のカードを複数お持ちの場合は、「ワールドプレゼント」のポイントは自動で合算され、管理されています。

「ワールドプレゼント」について詳しくはこちら

Q. 「ワールドプレゼント」のポイントを京王グループ共通ポイントへ交換するにはどうすればいいですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

「三井住友VISAカードのホームページ」、「お電話」または「郵送」にてお申込みください。
なお、ホームページ・お電話からのお申込みは100ポイント以上100ポイント単位となりますが、郵送でのお申込みは100ポイント以上1ポイント単位となります。

〈三井住友VISAカードのホームページからお申込みの場合〉
インターネットサービス『Vpass』にご登録の上、ログイン後に景品をお選びください。ログイン前の状態では景品をご確認いただけませんのでご了承ください。景品番号:6769

〈お電話でのお申込みの場合〉
三井住友カード自動音声応答サービス「スマートダイヤル24」におかけいただき、自動音声案内に従って入力し、お手続きください。
・スマートダイヤル24:0120-911-911
サービスコード「21」→景品交換コード「20」→会員番号(16桁)→暗証番号(4桁)→景品番号「6769」→景品個数
※ワールドプレゼントのポイント100ポイントは景品個数1となります

〈郵送でのお申込みの場合〉
「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」をダウンロード・A4用紙に印刷し、ご記入のうえご郵送ください。(郵送料はお客様負担となります)

なお「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」は、三井住友カード(株)へのお電話、または京王パスポート総合カウンター(京王百貨店 新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)でも、ご請求いただけます。

※「京王グループ共通ポイント交換専用申込用紙」資料請求
三井住友カード(株) ポイント移行サービスのご案内
0120-919324(自動音声24時間対応) 資料番号8160

※「ワールドプレゼント」についてのお問合せ
三井住友カード(株) ワールドプレゼントデスク
0570-050-050 もしくは 03-6627-4117
(オペレーター対応9:00~17:00)

Q. 「ワールドプレゼント」を京王グループ共通ポイントへ交換する申込みをしましたが、まだ加算されていないようです。いつ頃、京王グループ共通ポイントに加算されますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

三井住友カード(株)でのポイント交換手続受付の完了が、15日までの場合、その月の月末頃。
15日を過ぎて月末までの場合、次の月の中旬頃、となります。
三井住友カード(株)での受付完了日をご確認になる場合は、下記へお問合せください。

※「ワールドプレゼント」についてのお問合せ
三井住友カード(株) ワールドプレゼントデスク
0570-050-050 もしくは 03-6627-4117
(オペレーター対応9:00~17:00)

Q. カードの種類によってポイント率は違うのですか?

原則同率ですが、一部の加盟店は異なります。
なお、電車・バスの定期券など、クレジット払いのみポイント対象となる加盟店があります。

Q. ポイント率はどこの加盟店で使っても同じですか?

Q. 誰でも同じポイント率ですか?

京王百貨店およびリモーネプラスでは、一般商品のポイント率は前年の積立期間開始月から1年間の京王百貨店お買上金額により毎年変動いたしますので、お客様によって異なります。ゴールドカードの場合は京王百貨店でのポイント率は入会初年度より10%となります。(一部対象外あり)
京王百貨店以外の加盟店については、各加盟店毎に一定のポイント率となります。

京王グループ共通ポイントサービス加盟店ポイント率一覧はこちら

Q. ポイントに有効期限はありますか?

お持ちのカードごとに有効期限がございます。
入会月から、1年単位の積立期間、および積立期間終了後1年間の利用期間を過ぎますとポイントは消滅いたします。
ポイントは、1ポイント=1円からご利用いただけます。(一部1ポイント単位でご利用いただけない加盟店がございます)
また、1,000ポイント単位でポイント券(1,000円相当)へお引換えいただけます。
(ポイント券の有効期限は発行日から6ヶ月後の月末までとなります。)

ポイントの有効期限について詳しくはこちら

Q. ポイントが消滅する前にお知らせはもらえるのですか?

利用期間終了間際のポイントがあるお客様には、ポイントが消滅する約1ヶ月前に「ポイント積立および利用期間のご案内」ハガキをお送りします。
※DM停止をお申し出されている方へは発送されません。

Q. クレジット払いのポイントはいつ付きますか?

原則として、引落し月の10日頃にお付けいたします。
(一部加盟店・支払い方法により異なります)

「京王パスポート(JCB・DC)」に関しましては各提携カード会社へお問合せください。

Q. 家族カードの京王グループ共通ポイントを本会員のポイントと合算できますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王
パスポート
VISA

家族カードのポイントは本会員のポイントと合算されています。

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王
パスポート
JCB,DC

申し訳ございませんが、ポイントはカード単位での計算となり、2枚以上のカードのポイントは合算できません。

Q. 京王パスポート現金専用カード(京王パスポート現金専用キラリナカード)を2枚作ってしまいました。ポイントを合算して1枚にしてもらえませんか?

京王
パスポート
現金専用

2枚以上のカードのポイントは合算できません。

Q. どこでポイントが付きますか?

京王沿線750店以上の京王グループ共通ポイントサービス加盟店でポイントが付きます。

「京王グループ共通ポイントサービス加盟店」の検索はこちら

Q. いくらの買い物からポイントが付きますか?

原則として金額による制限は設けておりませんが、加盟店によって異なるポイント率により、
1ポイント未満の端数は切捨てとなります。
一部加盟店ではポイントをお付けする下限金額がある場合があります。

Q. 商品券やギフトカード、電子マネーなどで買い物をした場合でもポイントは付きますか?

加盟店により異なりますので、ご利用の店舗にお問合せください。
なお、京王グループ共通ポイント加盟店のうち、現金払いでポイント加算がある店舗では、PASMOなど交通系電子マネーでのお支払いには原則としてポイントをお付けします。

Q. クレジットカードの場合、現金払いでもポイントが付きますか?

京王グループ共通ポイント加盟店をご利用の際は、ポイントが付きます。
※一部除外の加盟店があります。

Q. 1ポイント単位利用またはポイント券で買い物したときも、ポイントは付きますか?

京王パスポートカードをご提示いただければ、1ポイント単位のご利用、ポイント券でお支払いの金額も京王グループ共通ポイントをお付けします。

Q. クレジット払いと現金払いではポイント率が違いますか?

京王グループ共通ポイント加盟店で付くポイントは同率です。ただし京王パスポートVISAカード・京王パスポート(ハウスクレジット)のクレジット払いの場合、0.5%の「クレジットご利用ポイント」が上乗せされます。
なお、クレジット払いのみポイント対象となる加盟店、クレジット払いがご利用いただけない加盟店が一部あります。
※「クレジットご利用ポイント」の加算は、ご請求時となります。

「ポイント率一覧」はこちら

Q. 今どのくらいポイントが貯まっているかを知りたいのですが

当ホームページ内「京王ポイントWebサービス」でご確認いただけます。
また、京王百貨店・京王ストア・京王プラザホテル等に設置されている「ポイントみ~る」でもご確認いただけます。

「京王ポイントWebサービス」はこちら
「ポイントみ~る」設置場所について詳しくはこちら

Q. 貯まったポイントの使い方を教えてください

  • 京王グループ共通ポイントサービス加盟店で、1ポイント=1円からご利用いただけます。(一部1ポイント単位でご利用いただけない加盟店がございます)
  • 「ポイントみ〜る」で、1,000ポイント単位でポイント券へお引換えいただき、お使いいただくこともできます。
  • 貯まったポイント相当の商品に交換することができます。(京王ポイントWebサービスへのログインが必要です)

Q. ポイント券への引換えはいつからできるのですか?

1,000ポイント貯まり次第、ポイントの利用期間中(ポイント積立期間中および積立期間終了後1年間)にお引換えが可能です。

Q. どこでポイント券に引換えできるのですか?

京王百貨店、京王プラザホテル、京王ストア、京王アートマン(一部)、啓文堂書店(一部)等に設置されている「ポイントみ~る」にてお引換えいただけます。

「ポイントみ~る」設置場所について詳しくはこちら

Q. ポイントの利用に必要なものは何ですか?

1ポイント=1円単位でのご利用、ポイント券へのお引換えとも、京王パスポートカードのみで利用が可能です。

Q. ポイントは一度に全部使わなければいけませんか?

貯めたポイントの一部をご利用いただくことは可能です。お会計時にご利用ポイント数をお申しつけください。
また、ポイント券につきましても、「ポイントみ~る」でお引換えをされる際に、ご希望の引換え枚数を指定できます。
ただしポイントには有効期限がございますので、ご注意ください。

Q. 「ポイントみ~る」とは何ですか?

京王パスポートカードを入れていただくと、現在のポイント残高・入会月などがご確認いただけ、貯めたポイントをポイント券にお引換えいただける機械です。 (一部、ご確認のみの機械がございます)

「ポイントみ~る」について、詳しくはこちら

Q. ポイントまたはポイント券はどこで使えるのですか?

京王グループ共通ポイントサービス加盟店でご利用いただけます。
ただし、京王の電車定期券、京王パスポートクラブ通信販売商品のご購入、京王クローゼット、八王子上川霊園等、一部ポイント券がご利用いただけない加盟店がございます。

Q. ポイントまたはポイント券で買えないものはありますか?

商品券やギフトカード、図書券等の金券類をご購入の際にはご利用いただけません。

Q. ポイント券に有効期限はありますか?

ポイント券は、発行した月より6ヶ月後の月末が有効期限です。有効期限を過ぎたポイント券はご利用いただけませんので、お早めにご利用ください。

Q. ポイント券で釣銭は出ますか?

お釣銭はお出しできません。

Q. ポイント券はパスポートカードがないと利用できないのですか?

京王パスポートカードがなくても、ご利用いただけます。

Q. ポイントが加算されていないようなのですが

ご利用いただいたお店、もしくは当社コールセンターへお問合せください。
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114(10:00~18:00)

Q. ポイント券を紛失してしまいました。再発行できますか?

紛失した場合、再発行はできません。

当サイトについて

Q. 推奨環境以外で利用した場合どうなりますか?

推奨環境以外でもご利用いただける場合もありますが、正常に動作しない可能性があります。推奨環境以外で発生した不具合については当サイトでは保証いたしかねますので、予めご了承ください。

Q. 画面が表示されません。

推奨環境を満たしている場合でも、WEBサーバへのアクセス集中などネットワーク混雑時においては、画面が何も表示されず白い状態になったり、ホームページへの接続ができないこともございます。恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度アクセスしてください。

Q. メールマガジンは、誰でも登録できるのですか?

京王パスポートカード会員様でしたら、どなたでもご登録いただけます。お送りいたしますメールマガジンでは、京王グループ加盟店や一般加盟店のイベントやキャンペーンなどのお得な情報や、メールマガジンをご覧の方だけの限定キャンペーンなどにご参加いただけます。ぜひ、ご登録ください!

メールマガジンについて詳しくはこちら

Q. メールマガジンに登録したEメールアドレスを変更したいのですが

「メールマガジンのご登録・変更」ページよりお手続きが可能です。
京王ポイントWebサービスにログインし、メールアドレスを変更してください。

Q. 携帯のメールアドレスでも、メールマガジンに登録できますか?

ご登録は可能ですが、当社メールマガジンはパソコン向けに配信しております。パソコン用メールアドレスでのご登録をおすすめいたします。

Q. 家族で同じEメールアドレスを登録できますか?

複数のお客様が同じメールアドレスでご登録いただいた場合には、お送りするメールマガジンは1つのEメールアドレスにつき1通となります。

Q. メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが

お手数をおかけしますが、「メールマガジンのご登録・変更」より解除手続きを行ってください。
京王ポイントWebサービスにログインし、メールマガジンの配信で「配信を希望しない」を選択ください。

Q. どんなOSやブラウザでも利用できますか?

当サイトを快適にご利用いただくため、当サイトはパソコンに関して推奨環境を設定しております。それ以外の環境では正常に動作しない可能性がありますので、予めご了承ください。

推奨環境について詳しくはこちら

オートチャージについて

Q. オートチャージサービスとは何ですか?

PASMOの残額が一定金額以下の時、自動改札から入出場すると、自動的にPASMOに入金(チャージ)するサービスです。オートチャージされた金額は、後日クレジットカードで引き落としされます。お申込み時はPASMOの残額が2,000円以下の時、改札に入出場すると、3,000円がチャージされる設定になっていますが、金額は後から変更することができます。

Q. オートチャージサービスはどうやったら受けられますか?

京王パスポートPASMOカード VISAにはカード発行時よりオートチャージサービスが付帯しております。
それ以外のクレジットカードではPASMOオートチャージサービス申込書にてお手続きください。お申込みには京王パスポートカード(ハウスクレジット・提携)と記名PASMOが必要となります。お持ちのPASMOが無記名PASMOの場合、PASMO取扱事業者の駅にてお客様情報をご登録いただきますと記名PASMOとなります。申込書はホームページまたはコールセンターでご請求いただくか、京王百貨店内の京王パスポート総合カウンター(新宿店4F・聖蹟桜ヶ丘店5F)、京王線・井の頭線各駅でお受け取りください。

「PASMOオートチャージサービス」お申込み方法について詳しくはこちら

Q. オートチャージサービスに有効期限はありますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

京王パスポートPASMOカードVISAのPASMO機能には有効期限があり、クレジットカードの有効期限と同一です。有効期限が切れると、クレジットカード機能だけでなく、定期券を含めPASMO機能もご利用いただけません。

京王
パスポート
PASMO
一体型

京王パスポートPASMOカードVISAのPASMO機能には有効期限があり、クレジットカードの有効期限と同一です。有効期限が切れると、クレジットカード機能だけでなく、定期券を含めPASMO機能もご利用いただけません。

京王
パスポート
VISA

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王
パスポート
JCB,DC

原則として、クレジットカードの有効期限と同じです。有効期限が切れる月末の7日前から有効期限後6ヵ月の間に、オートチャージ機能付PASMOをPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へご持参のうえ、延長手続きを行ってください。この期間内に手続きを行なわなかった場合、PASMOオートチャージサービスは退会となります。有効期限延長の手続き方法につきましては、更新カードをお送りする際「オートチャージサービス有効期限延長お手続きのお知らせ」を同封させていただきます。

Q. オートチャージサービス有効期限延長手続きはどうすればいいですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

旧クレジットカード有効期限の7日前から有効期限の6ヵ月後までに、お持ちのオートチャージサービス機能付PASMOと、更新カードに同封されております「オートチャージサービス有効期限延長のお知らせ」を最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお持ちください。
(「オートチャージサービス有効期限延長のお知らせ」をなくされた場合は、その旨を駅でお伝えください。)
※京王パスポートカードのご持参は不要です。

京王
パスポート
PASMO
一体型

新しいカードは届いた時点で、PASMO機能が使えない状態となっています。
今まで利用していた旧有効期限カードから新有効期限のカードへPASMO機能を移替える手続きが必要となります。このお手続きによってオートチャージ有効期限は延長となります。
新有効期限のカード到着後、すぐにお手続きいただけます。また、旧カードの有効期限が切れてしまった後でもお手続きは可能です。
①利用していた旧有効期限のカード、②新有効期限のカード、③新しいカード送付時に同封されていた案内状の3点を最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお持ちください。
お手続きには新旧カードが必要となりますので、今までご利用の旧カードにハサミを入れないようご注意ください。
なお、電車定期券がある場合は、その定期券を購入した鉄道事業者の駅へお申し出ください。
※駅の自動券売機でのお手続きの場合は案内状が無くても手続きが可能です。

京王
パスポート
VISA

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王
パスポート
JCB,DC

旧クレジットカード有効期限の7日前から有効期限の6ヵ月後までに、お持ちのオートチャージサービス機能付PASMOと、更新カードに同封されております「オートチャージサービス有効期限延長のお知らせ」を最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお持ちください。
(「オートチャージサービス有効期限延長のお知らせ」をなくされた場合は、その旨を駅でお伝えください。)
※京王パスポートカードのご持参は不要です。

Q. オートチャージサービス有効期限延長手続きをしないとどうなりますか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

手続き期間が過ぎますとPASMOのオートチャージサービスは退会となり、通常の記名PASMOとなります。

京王
パスポート
PASMO
一体型

有効期限が切れると、クレジットカード機能も定期券を含めてPASMO機能もご利用いただけません。
新有効期限のカードは旧カードの有効期限が切れる前月中旬より発送されます。
カードが届きましたら、お早めにPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所にお越しいただき、新しいカードへPASMO機能の移替え手続きを行うことをおすすめいたします。

京王
パスポート
VISA

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王
パスポート
JCB,DC

手続き期間が過ぎますとPASMOのオートチャージサービスは退会となり、通常の記名PASMOとなります。

Q. オートチャージが実行されなかったのですが、どうしてですか?

京王
パスポート
VISA ゴールドカード

以下の場合はオートチャージが発生しません。

  • PASMO・Suicaエリア以外で利用された場合
  • 改札機での入出場時、連絡改札口(乗換口)など、オートチャージができない自動改札機を利用された場合
  • バス車内・電子マネー加盟店などで利用された場合
  • SF(※)残額が設定した金額以上である場合
  • オートチャージサービスのご利用限度額1日あたり10,000円、1か月あたり50,000円を超える場合
  • オートチャージサービス有効期限が切れている場合
  • オートチャージサービスが退会状態である場合

上記項目を確認したうえで、当てはまる項目がない場合はPASMO自体に不具合が起こっている可能性もありますので、最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお申出ください。

※SF(ストアードフェア)とは、PASMOに入金(チャージ)された金額のこと

京王
パスポート
PASMO
一体型

次のような場合はオートチャージされませんので、ご確認ください。

  • PASMO・Suicaエリア以外で利用された場合
  • 改札機での入出場時、連絡改札口(乗換口)など、オートチャージができない自動改札機を利用された場合
  • バス車内・電子マネー加盟店などで利用された場合
    ※京王パスポートPASMOカード VISA(一体型PASMO)の新規発行時は残額0円の状態でお届けします。初めての利用が電車の場合、駅の改札入出場時にオートチャージされますが、初めての利用がバスの乗車または電子マネー利用の場合は、事前に現金でチャージが必要です。
  • SF(※)残額が設定した金額以上である場合
  • PASMOオートチャージサービスのご利用限度額1日あたり10,000円、1か月あたり50,000円を超える場合
  • PASMOオートチャージサービスの有効期限が切れた場合
  • オートチャージサービスが退会状態である場合
  • お客様がお支払い用クレジットカードを解約した場合
  • お支払い用クレジットカードの事情による場合

上記のいずれにもあてはまらない場合は、PASMO自体に不具合が起こっている可能性もありますので、最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお申し出ください。

※SF(ストアードフェア)とは、PASMOに入金(チャージ)された金額のこと

京王
パスポート
VISA

京王
パスポート
ハウス
クレジット

京王
パスポート
JCB,DC

以下の場合はオートチャージが発生しません。

  • PASMO・Suicaエリア以外で利用された場合
  • 改札機での入出場時、連絡改札口(乗換口)など、オートチャージができない自動改札機を利用された場合
  • バス車内・電子マネー加盟店などで利用された場合
  • SF(※)残額が設定した金額以上である場合
  • オートチャージサービスのご利用限度額1日あたり10,000円、1か月あたり50,000円を超える場合
  • オートチャージサービス有効期限が切れている場合
  • オートチャージサービスが退会状態である場合

上記項目を確認したうえで、当てはまる項目がない場合はPASMO自体に不具合が起こっている可能性もありますので、最寄りのPASMO取扱事業者の駅またはバス営業所へお申出ください。

※SF(ストアードフェア)とは、PASMOに入金(チャージ)された金額のこと

Q. オートチャージされた金額に京王グループ共通ポイントは付きますか?

付きません。京王パスポート提携カードは、提携先のポイントプログラムが適用されます。

Q. オートチャージ機能付PASMOを紛失したのですが

紛失再発行することができます。PASMOを取扱う最寄りの駅やバス営業所にお申出ください。PASMOの使用停止登録を行い、再発行整理票が発行されます。
京王パスポートPASMOカード VISAは、別途、三井住友VISAカード カード紛失・盗難受付デスクにもご連絡ください。
詳しくはこちら

「PASMO」について詳しくはこちら

京王チケットレスサービスについて(京王ライナー)

Q. 京王チケットレスサービスとは何ですか?

京王ライナーの座席指定券を、スマートフォンやパソコンから、チケットレスで購入できるサービスです。
クレジット払いでのみご購入が可能です。
京王ライナーについて詳しくはこちらをご覧ください。(京王電鉄のホームページへ移動します)

Q. 「優先予約サービス」とは何ですか?

優先予約サービスは、京王パスポートカード限定の特典で、京王電鉄の京王チケットレスサービスサイト内で別途登録が必要です。登録いただくと、以下が可能となります。
クレジットカードのみの特典となり、現金専用カードでは登録できません

①7日前の6:00から(一般は7日前の7:00から)予約ができる
②購入のたびに京王グループ共通ポイントが貯まる
ご乗車ポイント→1席購入ごとに4ポイント

ボーナスポイント→月に4席購入ごとに100ポイント
③京王グループ共通ポイントでの座席指定料金の支払いができる
(400ポイント=1席、料金の一部をポイントで支払うことはできません

Q. 「優先予約サービス」はどのように登録すればよいのですか?

京王チケットレスサービス(PCページ)京王チケットレスサービス(SPページ)でご利用クレジットカードに京王パスポートカードを登録いたくと、「優先予約サービス」の登録メニューが表示されますので、ご案内に従って操作してください。(ご利用クレジットカードの登録だけでは「優先予約サービス」の特典を受けることはできません)
優先予約サービスの登録にあたっては、「京王ポイントWebサービス」のログインIDとパスワードを入力いただきます。

Q. 「優先予約サービス」に登録済かどうかはどうすればわかりますか?

登録済のお客様は、京王チケットレスサービスにログインすると、京王ポイントのマークが表示されます。

Q. 「クレジットカードの有効期限をご確認いただき、更新または変更をお願いします。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか?

●有効期限のみ更新するお客様
[有効期限変更はこちら]をクリックして期限のみを変更してください。
登録済の「優先予約サービス」は保持されます。

●カードを変更するお客様
カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力して変更してください。
登録済の「優先予約サービス」はリセットされますので改めてご登録ください。

Q. 京王パスポートカードのクレジット払いをしていますが、ご乗車ポイント(1席購入につき4ポイント)の特典が付いていないようです。

京王チケットレスサービスで京王パスポートカード会員特典を受けるには、予め優先予約サービス(PCページ)予め優先予約サービス(SPページ)の登録が必要です。
ボーナスポイント特典につきましても同様となります。

※カード有効期限を更新したお客様の場合
右のメニューに[優先予約サービス登録はこちら!]の表示が出ていませんか?
有効期限更新の際、カード番号を登録しなおしたお客様は、「優先予約サービス」登録を改めて行ってください。

Q. ご乗車ポイント(1席購入につき4ポイント)は、いつ付きますか?

ご利用の翌日の夜間にポイントが付きます。

Q. 京王パスポートカード会員特典4席購入につき100ポイントの特典はいつ付きますか?

毎月6日の終電後に前月分のポイントが付きます。

Q. 京王グループ共通ポイントで購入したWeb座席指定券を払いもどすと、どうなるのですか?

決済時に利用したポイント全額をお返しします。手数料はクレジット請求いたします。
(運休など京王電鉄の都合により払い戻す場合、手数料のクレジット請求はありません)